窓口で買えてしまうから

なぜ？と問われればそう答えるしかないだろう。
硬券時代、鉄道乗車券だって窓口で買える時代があったのである。
近距離券の購入を強制的に自販機に一本化したから、その後自販機で購入するのが当たり前になったし、その恩恵で自動改札機が普及したのだ。
そういう意味では現在の状況はネット購入への移行を促す機会でもある。

窓口の順番待ちのために、スマホ整理券を導入している例を見て呆れてしまった。
あんたらスマホ予約出来るんやないかい。

■「みどりの窓口」なぜ並ぶ？券売機でも座席・時間の変更、払い戻しも可能　“チケットレス乗車”でホームや座席で待ち合わせも【Nスタ解説】
(TBS NEWS DIG - 08月15日 22:11)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=266&from=diary&id=7981452