遅い・・・そうです。。。

　光回線ご利用のお客様。

　　［　ネットが遅い　］

　との、申告です。


　基本、ベストエフォートですから

　つながっていればOK。

　通信速度なんて・・・

　環境で、いくらでも変わりますから。


　本来　派遣されるような内容ではありませんが

　開通後、１０年経過で端末機器の劣化・不具合も

　疑われますので、予防保全のための派遣のようです。


　現地到着・・・受光レベル（光の強さ）を計測します。

　結果は、規定値内でOKです。

　一応、お客様に説明をし、機器の交換に入ります。

　そこで、ミスを犯しました。

　現状確認です。

　機器交換後、ネットにアクセスできません。

　［速度遅延］と言う言葉に、ネットは繋がっていると思っていました。

　しかし・・・

　実際は、繋がっていませんでした。
　（理由は、お客様が繋ぎ間違えていたので・・・）

　一から調べ直して、接続確認は取れました。

　お客様は、無線ルーターから、無線でのノートPC。

　こちらは、無線ルーターから、有線でテスト用のーとPC 。

　お客様のPCでは４１Mbps。

　試験端末では、２００Mbps。

　明らかに、無線環境orお客様PCが原因のようです。

　その結果を説明するも・・・納得していただけず。。。

　試験用PCに、細工してあるだろうとまで言う。

　挙句の果てには、上長・・・果ては、N社担当者を呼べと。

　１時間現地で拘束をされ・・・

　幾多の説明を経て解放される。

　もちろん・・・診断費用は請求できず。。。

　まったく・・・モンスター！！

　日々　数多のお客様に出会います。

　明日は、良いお客様でありますように。