mixiユーザー(id:27000953)

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2021年04月19日21:27

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四重苦。。。

　日々

　色んなお客様宅へお伺いします。

　そんな本日のお客様。

　●光回線利用中。
　　電話着信時、直ぐに切れる。
　　ネット使用不可。
　　訪問前連絡要。

　取りあえず・・・

　お客様宅へ向かう前に連絡をします。

　・・・・・・・・・・出ません。。。

　それならばと、直接向かいます。

　２５分程走り、お客様宅到着。

　・・・・・・・・・・玄関先に自作のカメラがついてます。

　チャイム・・・鳴ってない？

　玄関を開けて・・・声をかけようと・・・

　いきなりの、汚部屋。

　いやいや・・・ゴミ屋敷。

　声をかけると・・・７０歳台のヲヤジが・・・

　マスクは・・・未着用。

　ヲヤジはスリッパ有。自分は・・・出してもらえませんでした

　汚い廊下を抜け、入った部屋も汚い。。。

　端末機の場所を教えてもらうと

　そこには・・・３台の光回線終端機？

　なぜに？？

　このお宅・・・何故か、３回線の光回線を契約している。

　一番古い契約回線は、電話番号はあるものの何も繋がっていない。
　もちろん、ネット系の接続も無い。

　N社以外の契約の光回線。
　１ポート目は電話接続用・２ポート目はFAX接続用に
　２つの番号契約をしているものの
　なぜか、何も繋がっていない。

　そして、
　今回依頼のN社回線は、先月開通工事をしたばかり。
　１ポート目には電話機・２ポート目にはFAXが接続。
　しかし、契約電話番号は１つだけ。

　という事で・・・

　まず、故障申告の１つである［着信時、切れる］は
　着信時、FAXが起動する者であり
　接続間違いであると思われる。

　でも・・・

　使用状況を伺うも・・・解らないと？

　N社に全て任せてあるから、そちらで調べろと。

　いやいや・・・そうじゃないから。。。

　その後も、協力は得られず、クレームばかり。

　やってられませんよ。。。

　もちろん、ネット環境も不明です。

　だって・・・お客様が解ってないんですからwww

　①ゴミ屋敷（汚部屋）
　②クレーマー（人の話を聞かない）
　③状況未把握（自分の契約内容を理解していない）
　④修理費請求に納得がいかない。

　もう・・・八方塞がり。

　久しぶりの役満クラスのお客様。

　取りあえず、

　無償点検区間の確認をしてお客様宅を出ます。

　１３時半に入室し、１５時半に退室。

　二時間近くも監禁。

　そして、出来高はクレーム処理のみ。

　精魂尽き過ぎました。。。。。

　明日は、

　話の分かる方に出会えるといいですね。

　

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