知ったこっちゃないって。。。

　本日もお仕事。


　この暑さには、

　ちょっとイラつく。。。


　本日　１件目のお客様。

　［ISDN回線利用でFAX使用不可］と言う申告。

　設置状況を調べてみると

　・N社製ビジネスホン　電話機３台・コードレス２台・単体電話機１７台
　・N社製ISDN用端末１台
　・他社FAX

　N社製の商品は、設置後１８年経過の物。
　
　もちろん、修理は不能です。

　考えられる事は

　１．N社製ビジネスホン主装置の故障（一番まずい）
　２．N社製ISDN端末の故障（修理不可・代替え購入可）
　３．他社FAXの故障（購入/設置業者へ連絡を・・・）
　４．回線　若しくは屋外設備の故障（無償）

　で・・・

　結果は、１番でした。

　修理不能のため、総入れ替えが必要です。

　設置当時も百数十万かかったようですが・・・

　今現在も、同系機種なら同じくらいでしょう。

　１９年も前の機種ですから、応急処置もままならず・・・

　今後の方針を相談です。

　お客様曰く・・・

　　『　このコロナ禍で営業もままならず、
　　　　高額の買い替えなんて無理。
　　　　何とか、修理は出来ないものか・・・　』

　正直、メーカー側で部品供給が終わってますから

　どうにもならないんですよね・・・

　ましてや、N社には中古を売るっていうシステム無いですし。

　ネット・オークションでの購入は可能ですが

　出所の不明な商品の設置はN社では行いませんし・・・

　今後の保守・応対も外れます。

　お客様・・・悩むこと、１時間程。

　最低限使えるようにしてほしいという事で

　仮設のISDN端末を設置し、単体電話機・他社FAX１つづつを

　使えるようにして納得してもらう。

　もちろん、有料作業で。

　その後も、軽く愚痴をこぼされましたが

　今日に至るまでに、

　修理終息の話や新機種更改の話はあっただろうに。

　それを、今まで引っ張ってきて・・・

　設置１年ちょいとかなら、

　色々、策を練りますが・・・ねっ。。。

　電化製品は一生使えるものではありません。

　割り切って・・・

　年数経過を考慮しながら、使えるうちに考えましょう。