ばあさんが。。。

　仕事でのネタです。


　申告内容は・・・

　書いてある文章だと内容が読み取れない。

　まぁー

　使用できないらしいが・・・

　でも

　訪問前に連絡するための連絡先は

　故障修理申告番号である？？？

　一応・・・かけてみる。

　ちゃんと呼び出しして・・・高齢女性の声。

　『　電話が使えないという事なんですが・・・』

　「　はい　」

　『　いま　話できてますよね　』

　「　はい　」

　・・・・・なんか、埒があきません。

　『　１５分ほどで伺えると思いますが、大丈夫でしょうか　』

　「　はい　」

　因みに、使用中の端末は他社製です。

　回線試験もＯＫで、先ほど　通話確認もできました。

　さて・・・どういう事でしょう？

　お客様宅到着。

　状況を聞きます。

　とりあえず、電話機を見てほしいという事なので

　室内へ入ることに。

　電話機を見せ・・・ＴＲコード（受話器のコード）が、

　あやになって丸まっているところを直してほしいという。

　Ｎ社外の電話機ですから、コードの色等が違います。

　その丸まっているのも、逆に回せば戻りそう。

　色等の説明をし、Ｎ社規格の物の交換だと

　部品費+出張・派遣費・工賃で１万ちかく掛かる旨を説明。

　まぁー

　高いと言われるわな。。。

　そもそも、通話ができない訳じゃないですから。。。

　結局　作業をせずに、お客様宅を後にする。

　　【　依頼取消　】という、形にして。。。

　高齢者の一人暮らし。

　他に頼る人はいないのか？

　受付時にも、意思疎通がうまくいっていなかった感もあったようだ。

　そして・・・

　課長には、事情を聞かれる。。。

　修理費の請求をした場合、クレームの恐れ。

　修理費を取らずに帰ってくれば、状況説明。

　困ったものだ。。。