一つ喜ばれ・・・一つ苦情あり。。。

　日々

　色んなお客様宅へ伺い・・・

　様々な状況下での修理をします。


　本日　午前中。

　先月からの修理がやっと終わり

　お客様も大変喜んでいただけました。


　その次のお客様は

　無償区間での点検希望という事で

　無償区間での故障は無い事の確認をし

　お客様に状況を説明して、有償での修理をせず

　お客様宅を後にしました。

　が・・・

　こちらのお客様、昨年も同じ状況で

　今回と同じような点検履歴になっていましたwww

　夕方　少し仕事が立て込んで

　就業時間間際の帰社。

　自分の机の電話機のところに付箋が付いてました。

　　［　３月中頃に訪問したお客様から、連絡が欲しい　］とのこと。

　すぐに、電話をするも繋がらず・・・

　６時前に、やっと連絡が取れる。

　　［　３月手配時の、修理料金が納得できない。　］と・・・

　当時の状況を思い出しつつ、再度説明。

　３〜４０分。。。。。

　同じ説明を・・・何度も・・・何度も。。。

　こちらのお宅。

　重複での故障があり、一度では治らなかった案件。

　結局　ちゃんと直したんですけど・・・

　ちゃんと直らないのに、修理費を払うのはおかしいというのが

　お客様の言い分！

　半分納得・・・半分諦め。。。

　でも・・・

　お客様の目の前で、説明しながら修理したんですけどね。

　浮き沈みの激しい一日でした。

　あぁー　疲れました。。。