検討します。。。

　本日のお客様。

　　［　８年前に購入したコードレス付きＦＡＸ
　　　　コピー＆ＦＡＸ受信時に右半分が映らなくなる　］

　もちろん

　保証期間内であるわけもなく

　メーカー製造から１０年近く経っている。

　［　有償　］案件である。


　この手の内容なら

　受付時点で、お客様と相談してから修理依頼を出してもらいたい。

　
　内容如何によってもあるが・・・

　ほぼ　訪問すれば、出張・点検費用が発生する。

　ましてや・・・

　メーカー保守期限がきれてますから。。。


　一応　確認のために、お客様宅へ電話をし

　現在の状態と修理不可物品であることと

　訪問時の有償説明をする。


　と・・・・・

　お客様から　『　検討します。　』

　の、一言。

　（ですよねぇ〜）

　Ｎ社としては、有償承諾が取れないであろう案件について

　作業者の方に追及が来る。

　そもそも・・・受付者のスキルの問題であろうに。。。

　
　こんなんが・・・

　日々　あるんですよ。

　クレームの元でもありますし。

　
　まぁー

　今日のお客様は納得の上で［依頼取消］ができたからよかったですが。

　いい感じのお客様で助かりました。