mixiユーザー(id:27000953)
2017年04月05日20:58
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うちの仕事は。。。
自分のお仕事は[故障修理担当]です。
お客様からの申告で、
お客様宅に伺って修理をします。
時には、外業務で
取り壊しのお宅の使用していない電話線の撤去などもやります。
で・・・
本日 お客様から
[以前使用していたが、今は使っていない線の撤去]の依頼があり
お客様宅へ伺うことにしました。
が・・・
受付者が書いた依頼内容とお客様のお話が若干違う。
�〕�用の無い電話線の撤去。
うん これは、うちんとこで行える業務です。
�△修了箸辰討い覆げ鯵阿療渡胆�に繋がっている屋内線。
これは、業務外です。
基本、屋内の設備は、お客様の財産であり有償での作業となります。
そして、その有償での作業の担当は別部門であります。
��ひかり回線の端末機の移動とそれに伴う他社電話機（コードレス）の
通信・電波試験の依頼。
これも、業務外です。
電話線の移設は別部門での受付が必要です。
ただ 他人家の通信線が当方の敷地内に通過しているなどには対応します。
そして、他社の電話機の通信・電波試験はＮ社外です。
その他、受付時の甘さがいくつかあり、当方では手に負えません。
まぁー やってやれないことはないですけども、Ｎ社と自分のいる会社での
契約外業務になるので、やってもタダ働きになるだけです。
で・・・
その事をお客様に説明するも
お客様からすれば、どこがこようとＮ社です。
Ｎ社に連絡をして来たのがあんたなら、やるべきでしょう
（もっともといえば・・・そうなんですけど。。。）
何やかやで半日を費やし、作業は延期。
明日 受付担当者と上長と自分で再訪問予定。
これこそ、お金にならない仕事です。
ハズレ引きました。。。
一応 本日夕方、上長と話をして契約内容分の作業はやるということには
なりましたが・・・いかなるものか。。。
精神的に疲れた一日でした。
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