転送不可の負荷。

マジぶち切れしました。

今言っているコルセン、本業よりも他部署の電話が回ってくるんで転送しているのだが、本日は緊急とお怒り以外は不可と言われて、大変困惑。

その転送もSVに報告してからでないとダメで。。。。

お怒りの方の受けたんで転送させてください、って表明しているのに「内容は？」とのんきに構えられて結局相手が怒りすぎて電話切られた。。。


あまりにも腹立って、「お怒りの場合は転送ＯＫって周知していましたよね？」って食って掛かったら、

「あなたの応対に問題がある、もっと相手を静めるべき」と言われた。


現実、お怒りになっているのにそれはないでしょ？

転送した後で、「反省すべき点、次回に気をつけて！」と言われれば、納得いくけどさ。
言われていることはこちらの課題でもあるから。

悠長に状況見ないで、結局、客に迷惑かけているんだから。
判断ミスをこっちも指摘しまくっちゃったよ。（苦笑）



精神的にキツイ。。。

シフト変更しようと思う。

やってられない。