受付業務ですから。。。

　お客様からの申告を受け付ける部門。


　ただ・・・

　そこは、受付部門であって

　相談センターではない。


　なので・・・

　お客様が、

　『使えなくて困っている』
　
　と、言えば

　ほぼほぼ、修理部門に回ってくる。

　稀に、

　お客様からの申告を真摯に受け止め

　ちゃんと、精査してから

　手配する方もいる。

　ほんの数パーセントの人間です。

　まぁー

　そんなだから、

　２０パーセント位は、行かなくてもいい案件である。

　ただ・・・

　伺ったので、出張費はいただかなくてはならないんですけど

　素直に応じてくれる人は少ない。

　大抵が、グレームになる。

　受付部門へ戻すと・・・

　『お客様に言われたとおりに受け付けました。』

　と。。。

　受付部門でも、

　やはり、スキルのある人に付いてもらいたい。

　修理部門の方でも、有償・無償では

　出来高の差が大きいですし

　何より、無償時の状況調査はハンパ無い。

　何故、出張修理で料金請求できないのかと。。。

　いちいち・・・

　報告する身にもなってほしいものです。

　今日も、上長に呼ばれ。。。

　ツラいです( ﾉД`)ｼｸｼｸ・・・