頭の悪い奴は・・・誰だ。。。

　使用できない状態を伝えられないお客様が悪いのか。


　その内容を聞いて理解できない受付者が悪いのか。

　
　受付者から手配された内容を読み取れない修理者が悪いのか。


　最終的には

　受付時点の内容が、

　しっかり記載されていなかったから

　大きなクレーム案件となっている。


　しかし・・・

　どんな時でも

　お客様と応対するのは、修理者。

　怒られるのも修理者。


　いい加減にしてもらいたい。


　受付自体が

　ほぼ［録音受付］となったことにより

　この受付ミスが顕著となった。

　
　人が居ないのは、どこも同じ。

　しかし・・・

　顧客は待ってくれない。

　
　対応を見直すべきと思うのだが

　上に立つ人間は、そんな事は思わないのだろう。


　明日の出社は・・・

　拒否したい。。。