たらい回しに。。。

　自分等の管轄であっても

　受付に確認をとりたい時・・・

　たらい回しされます。


　そんな事から

　利用者（お客様）にしたら

　もっと、酷いんでしょうね。。。


　修理受付時の確認をしたいだけなのに

　N社以外の他社契約が絡んでるので

　あっち・・・こっち・・・と、

　たらい回しにされました。

　その中で、

　一部　音声ナビダイヤルなんかになっているのもありますから

　本当に厄介です。

　情報弱者というか・・・

　お年寄りの事なんか、一切考慮していませんね。

　これで・・・サービス向上とか。。。

　確かに

　厄介な利用者（お客様）は居ます。

　そんな方と会話にて受付することを思うと

　勝手に、音声で進んでいくのはありがたいのかもしれない。

　でも・・・

　そんなのは、少数派であり

　本当に困っている方の為にはならないと思います。

　今後・・・

　昔に戻る言事は無いと思います。

　頭と情報を使って・・・

　うまく生きていく時代なんですね。