お金持ちが利用するサービスなのでしょ？ｗ

使った事が無いので、ネットで見た限りですが、

最低料金150円〜
商品代金の10％
店舗側でウーバー価格の設定

と言う事のようです。
まぁ、給料はソコソコ頂いていますが、庶民ですので、店舗で買えるものを態々お金を払ってまで誰かに頼むという発想自体が備わっていないわけです＾＾；

そもそもの話、密閉容器に入っていない食べ物を　見ず知らずの人に運んでもらうと言うのも、気持ちの悪い話なわけで、店舗の出前であれば、そのお店の人が責任を持って運んでくれるわけですから、そういう感覚を持たないのですが・・・。
ウーバーの台頭を見ていると、世の中が潔癖に向かっているのって、実はステマで、感覚的には逆行しているのでは？と思ったりもしています。

見た目で分からないからと、風呂に入らない若い女性の話を耳目にする一方で、不潔だからと体毛を脱毛する男性が湧いている世の中なわけです。
それぞれの方々が、それぞれの拘りの主張をしているのでしょうけど、一人の人が全てやっていれば、分裂症が疑われるわけですよね。
ただ、一貫性が無く、誰かの事情に踊らされる世相が透けて見えるような気がしています。

金持ち喧嘩せず

という言葉があるわけですが、庶民が金持ちのシステムを利用するから、この様な話になるのでは無いかと思ったりもしています。
お金に余裕のある人であれば、自分が動くコストと支払う対価を天秤に掛ける事くらいするでしょうから、何でも運んでくれる出前システムのメリットを享受できるのでしょうし、些末な金額の事で騒ぐくらいなら、金を払って別の物を持ってきてもらうという選択をするのではありませんかね？
ですから、AI判定で返金NGであれば、仕方がないと思うのでしょうし、この手の仕組みが成り立つわけですよね。
そこに、なけなしの金で頼む人が入って来るから、不完全な仕組みが浮き彫りになるんだと思いますよ。


■「だから頼まない」Uber Eatsから届いたカレーがダダ漏れも返金対象外、運営に聞いた“払い戻し”基準
(週刊女性PRIME - 08月27日 11:30)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=235&from=diary&id=7994946

《Uberのサポートって電話窓口はないし、チャットもないし、写真をAIが判定して返金不可と判断したらそれまでっていう》

　デリバリーフ―ドサービス『Uber Eats』の対応に憤りを感じているユーザーの投稿が、SNS上で話題を呼んでいる。

「返金の対象外となります」　
「問題となっているのは、Uber Eatsのカスタマーサービスについて。ユーザーがUber Eatsを利用して、とある店舗のカレーライスを注文したところ、届いた商品に不備があったことから、カスタマーサポートに連絡したところ、その対応に不満を抱いたそうなんです」（ウェブメディア編集者、以下同）

　しかしUber Eatsからは、

「フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。恐れ入りますが、今回のご注文は返金の対象外となります」　




　といった返信があったという。

　泣き寝入りできなかったユーザーは、今回の一連の流れをXに投稿。すると4,500回以上もリツイートされ、拡散された。

「Xに投稿された写真を見てみると、容器の蓋が割れていたのか閉まっていなかったのかは分かりませんが、明らかにカレーがこぼれていました。カレーが入っていた袋さえもカレーまみれの状態で、この状態だとさすがに食べられないでしょう」

　X上では、

《だから頼まないようにしている》




《ウチも昔こういうのあったなぁ。以来ウーバーは使ってない》

　など、Uber Eatsの対応に対する憤りと、ユーザーへの同情の声があふれた。

　そんな騒動の中、Uber Eatsのカスタマーサポートから「お調べいたしますので、アカウントにご登録のメールアドレスと電話番号、注文番号をお送りください」と、ユーザーの元に連絡があったという。

　SNS上で拡散されてしまったことが理由で、ユーザーへの対応を変えたのではないかという疑問が浮かび上がる。

　そこで、Uber Eats Japan 合同会社に『返金サポート規定』に関して問い合わせると、




「一般的に、弊社のサポート規定に従い払い戻し等の対応を行っております。ご注文代金の払い戻しに係る規定やプロセスの詳細につきましては、不正行為防止等の観点から、原則として公表しておりません。ご理解賜りますと幸いです」

　と回答があった。

　利用する人が多いサービスだけに、トラブルに対するサポート体制はしっかりしてほしい。

週刊女性PRIME

【写真あり】「だから頼まない」ユーザーが不満を持ったUber Eatsカスタマーサポートの対応
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