優柔不断に・・・巻き込まれ。。。

　時々見受ける、［優柔不断］な、お客様。


　今日も、そんなお客様に・・・・・


　修理依頼内容は、

　　［　十数年使用中のホームFAX機。
　　　　　　　ドアホンが鳴動しない。　］

　と、言う案件。

　
　十数年前の機種ですから、機器本体自体は修理終息品。

　受付の時点で、断ってくれればいいにと思う。

　
　案の定・・・本体自体が故障しています。

　状態を説明し、新機種の購入を勧めます。

　が・・・価格の面等がネックで、決めかねています。

　一応は、派遣されて点検していますが

　治りもしないのにと・・・拒否！

　昨今　そんな輩が多いです。

　なので、

　故障したまま、予備の機器も付けずにお客様宅を後にします。

　二時間後・・・

　N社の機器を購入するので、予備の電話機を付けてほしいと受電。

　既に、機器故障の判断を付け、手配分は完了しています。

　［故障部門］ではなく、

　［受注工事部門］へ誘導するように依頼します。

　が・・・受付部門もバカばっかしなのか、

　お客様の言うがまま。。。

　結局、再度訪問をし

　商品の値段・工事費を説明。

　後は、作業優先順位は、故障対応が一番なので

　取付作業は、こちらに決定権がある事で了承を取る。

　素直に、工事部門で対応してもらえばいいのに。。。

　しかし・・・

　おかげで、午後からはこの案件１件で作業終了。

　大赤字です・・・

　まったく・・・やってられません。。。

　明日は、いい仕事にありつけますように。