カスハラってなに？

■「お客様と社員は対等」広告話題　理不尽な「カスハラ」に悲痛な叫び
(朝日新聞デジタル - 04月05日 08:06)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=168&from=diary&id=7363736

「カスタマーハラスメント（カスハラ）」とは、 顧客が企業に対して理不尽なクレーム・言動をすること をいいます。 具体的には、事実無根の要求や法的な根拠のない要求、暴力的・侮辱的な方法による要求などがカスハラに当たります。