好きなのは、スタバなの？？それとも、スタバに居る自分？ｗ

或いは、スタバの紙袋をぶら下げている自分とか？

スタバに関しては、そもそものとっかかりが悪かったので、余程の事が無い限り入りません。

30年程前でしょうか、いけ好かない上司が居たわけです。
趣味がテニスで、年に1度は、そういう習慣なのでと、1週間程の長期休暇を取り、乗っている車は流行り物。
ブランド品で身を固め、普段使いはSwatchで、お出かけする時はTAG Heuer。
で、使うPCは自前のMac。
その彼が、土曜出勤の際にPRADAのトートバックを肩にかけ、手にぶら下げていたのが、スタバの紙袋だったんですよね。

数年後、営業に転属になり、勤務先の近くにあったのがスタバ。

一度くらい入ってみるかと、中に入るよカウンター前に行列。
やっと自分の番になったので、注文しようとすると、サイズが分からないｗ
Ｌサイズと言うと、3種類サイズから選べと言うわけです。
真ん中がＭだとすると、両端のどちらかが、Ｌなのでしょう。

確率は1/2

ただ、そんなところでギャンブルする気も無いので、

サイズが分からないので結構です。

と、店を去りました。
いけ好かない上司が好む店は、やはり同類かとｗ

世の中的に禁煙が進み、まだ店内での喫煙が然程うるさく無かった時期、煙草を吸おうと店を探すと、入りやすそうなのがスタバしか。

ここ、煙草吸えます？

と聞くと、張り紙を指で刺し、いなくなる店員。

当店は、コーヒーの香りを楽しんでいただくため、全席禁煙にしております。

と。

はぁ？

と。

コーヒー飲んでる奴、殆ど居ないじゃん。大半の奴が飲んでるのは、コーヒーの香りを台無しにしているナンチャラフラペチーノだろ？

と。

ここに来る客は、苦くて飲めないコーヒーに混ぜ物して気分を味わう客が大半だろう？

と。

やっぱりいけ好かない上司が好む店はこんなもんだ

と、店を出ました。

数年前、少し休もうと周囲を見渡すと、スタバしか無かったんですよね。
仕方がないので、スタバに入り、アイスコーヒー　Lサイズと言うと、すんなり出てきましたｗ
席料だと思うと仕方がありませんが、確かにセブンイレブンで充分だなと思った次第です。

確かに、碌にスタバを領していない私は、顧客では無いので満足もへったくれも無いんですけどねｗ
スタバの顧客になるような人は、ああいうスタイルがお気に入りなんでしょうね。





■顧客満足度が最も高いカフェ　2年ぶりに1位は「スターバックス」もスコアは横ばい
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=40&from=diary&id=7052649

　日本生産性本部サービス産業生産性協議会は7月27日、2022年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査の結果を発表した。顧客満足度の最も高いカフェは「スターバックス」で、2年ぶりに1位を獲得した。



【一覧】顧客満足度が高いカフェ（1〜3位）



　調査対象は9業種（百貨店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、飲食、カフェ、宅配便、証券、電力小売）、83企業・ブランド。カフェの分野では、 コメダ珈琲店、スターバックス、タリーズコーヒー、ドトールコーヒー、ミスタードーナツの5企業・ブランドを調査対象としている。



　スターバックスは、「顧客期待」「知覚品質」「顧客満足」「推奨意向」の4分野において1位を、「ロイヤルティー」では2位を獲得した。2位は「コメダ珈琲店」、3位「ドトールコーヒー」と続く。



　カフェ業種は、20年度以降顧客満足スコアが低下。コメダ珈琲店は18年度からスコアが上昇したが、22年度（76.2）は大幅に低下（前年度比2.8）。スターバックスは前年度と同じスコアで横ばいだったため、結果1位となった。






　調査は5月18〜27日、インターネット上で実施した。有効回答数は2万5167人。


ITmedia ビジネスオンライン

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