テレワーク、在宅勤務、リモートワーク

テレワーク　Tele=離れた場所で働く働き方。
　　　　　　主に情報通信技術を活用したコミュニケーションを主体とした勤務体系

リモートワーク　Remote=遠隔　テレワークと異なり定義かされておらず、会社から離れた場所で働く働き方全般を言う

在宅勤務　テレワーク、リモートワークでは、働く場所の指定は無いが、在宅勤務は、読んで字の如く、在宅での勤務を言う。

さて、燃え尽きているのは誰？
リモートワークは、言ってしまえば出社義務の無い営業職全般や、出張で各地を転戦し、会社を起点としていない働き方を言うわけで、今に始まった話ではなく、そういう意味合いでは、結構昔からある働き方とも言えるわけです。
テレワークも、自宅を含め通信環境の整ったところで行う事務仕事とも言えるわけで、これもまた、昨日今日始まった話ではなく、育児休業制度の円滑活用の際用いられる手法の一つで、電話も通信手段とするならば、平成初期から存在する働き方だったりします。
在宅勤務も、病気や怪我等で出社が困難な場合用いられる勤務体系だったりするのですが、これほど大量に該当者がいるのは、レアな話なのでしょう。

>>会社に出勤し、決められた時間内で働くというスタイルは、キリがいい。

接客業や、工場の実務労働者であれば、こういう話なのでしょうけど、営業や事務系の仕事で、これを言っているのだとしたら、ポンコツ社員ですよね。
燃え尽きる以前の話なんだと思いますけどね・・。
時間が来たら終わるのではなく、自分が任された仕事が終わったら終わりなんですよ？
時間内に終わらなければ、時間外で対応するか、切り上げて翌日に持ち越すだけの話で、時間は目安にしか過ぎないはずなんですけどね。

私は1週間程在宅勤務をしましたが、会社に居ると12時間程の仕事量が、在宅だと半分くらいの時間で終わってしまいました。
不要な電話がならないし、誰かから話しかけられる事も無く、如何に会社に居ると、仕事を進めるうえでの阻害要因が多かったかと実感した次第です。
ただ、その阻害要因を片付けるのも仕事の内ですので、1週間程で出社するようにはなりましたが。

>>終業後に仕事の連絡、確認、作業を行わずに完全にオフにしている人は46％で、残り54％は何らかの事情で完全にオフにはできないと回答している。

私は、自分の事を社畜だと自負しておりましたが、この54％の方々には叶わないｗ
終業して尚、仕事の事を考えているわけですよ。
私は、退社時間が21時とか場合によっては23時になったりする事もありますけど、そこで切りますけどね。
というか、それ以降、連絡が入らないようにして会社を出ますよ？
もし、連絡が入るとしたら、よほどの事なので、電話の電源は落としませんが、まず鳴る事はありませんよ。

フレームワークがどうのこうの言っていますが、早い話が、自己管理ができないだけの話ですよね。
仕事の終わりが分からないだけなのではありませんかね？

アルバイトやパートの方々であれば、時間管理が必須ですから、仕事は時間で区切るべきなんですよ。ですが、正社員であれば、仕事で求められるのは結果であって、椅子に座っている時間ではないはずなんですよね。
逆に言えば、今日はここまでと切り上げられるのが社員で、今日の区切りが付けば、実働2時間でも18時間の関係ないと思うんですよ。
営業職で、客先から電話が掛かって来るかも知れないと、電源を切れないのは、会社出ていようが、在宅勤務であろうが関係の無い話で、いつもの事だと思うんですよね。事務職の方は、普段どうしていたの？という話なんだと思うんですよ？
普段、退社後電話が掛かる習慣があるのなら、在宅だろうが何だろうが関係の無い話で、普段、退社後電話が掛かって来ないのであれば、在宅だろうがなんであろうが、電話を切れば良い話でしょ？

そもそも、在宅勤務中に洗濯や掃除って？ｗ

時間があればすれば良いのでしょうが、基本的には仕事優先ですよね。

結局は、仕事との向き合い方の問題なんだと思いますけどね。
ざっと読みましたが、「燃え尽き」という表現の話ではないように読めてしまうんですよね。

燃え尽き症候群：それまでひとつの物事に没頭していた人が、心身の極度の疲労により燃え尽きたように意欲を失い、社会に適応できなくなること。 それまで意欲を持ってひとつのことに没頭していた人が、あたかも燃え尽きたかのように意欲をなくし、社会的に適応できなくなってしまう状態のことをいいます。

となっていますが、文中からその要素が読み取れないんですよね。
これって私の読解力が低すぎるのでしょうか・・・。
単に、在宅勤務に対応できない人達がいるというだけの話の様に思うんですけどね？
それって、自己管理ができるかできないかという話しであって、仕事を成果を出すために取り組んできたのか、単に時間一杯貢献する事に求めて居るのか、という話でもあって、働き方＝仕事に対しての意識の持ち方の問題だけなのではありませんかね？




■働き方改革のはずが燃え尽きる――「テレワーク・バーンアウト」はなぜ起こる？
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=32&from=diary&id=6795042
　日本を含め、世界全体が強制的にテレワークを強いられるようになって、2年が経過する。



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　もちろんテレワーク可能な職種とそうでない職種があり、また感染者数によってはテレワークが必須な地域ととそうでもない地域に別れているところではある。そんな中、2020年末ごろから徐々にテレワークにおける「バーンアウト」（燃え尽き症候群）の問題が指摘されるようになった。



　会社に出勤し、決められた時間内で働くというスタイルは、キリがいい。場所と時間を区切ることで、仕事に集中、それ以外は自由という切り分けができる。それが「働き方」であったものが、急に形が変わったことで、どこでどう仕事を切ればいいのか、分からなくなっているというのが実情のようだ。



　12月23日、アンチウイルスソフトで知られるAvast（NortonLifeLockとの合併が決まっている）が、リモートワーカーの就業後の行動についての調査結果を発表した。




　これによれば、終業後に仕事の連絡、確認、作業を行わずに完全にオフにしている人は46％で、残り54％は何らかの事情で完全にオフにはできないと回答している。



　ではオフになれない場合に何をしているかというと、連絡を取り合ってコミュニケーションを維持し続けている。実際に業務対応している人もかなりいる。



　これまで物理的にも時間的にも「キリのいいところ」で仕事してきた方にとっては、自宅でいつまでも仕事から開放されない、終わりが見えないというのはつらいだろう。だがどうしてテレワークでは、オーバーワークになってしまうのだろうか。



　これには、3つ理由があるように思われる。まず1つ目は、「フレームワーク」の違いだ。会社に行けば始業時間や昼休み、休憩時間、就業時間が決められており、自分のデスクや備品もそろっている。つまりフレームワーク（型）ができているので、そこに自分をセットすればいいだけである。



　一方自宅でのテレワークでは、否応もなく身の回りに日常生活が付いて回る。大きなオフィスでは、掃除やごみ捨てなどが専門業者がやってくれるだろうが、自宅なら掃除洗濯はもちろん、トイレ掃除に至るまで全部業務時間内にふりかかってくる。




　さらに自分の都合でコントロールできない子供や家人が常に周りにいては、仕事だけに集中するわけにはいかなくなる。仕事中に急きょ買い物や子供の送り迎えを頼まれるなど、一定のフレームワークからはみ出す対応が常時求められる。仕事が中断すれば当然効率は下がり、決められた時間内に決められたタスクが達成できなくなる。結果的にタスクが終わるまで働き続けることになる。



　2つ目は、明日は今日と同じではない、何が起こるか分からないという不安だ。毎日会社に行けば、今日と明日の事情はあまり変わらない。同じ日常が安定して続く。



　一方特定のフレームワークなき環境での就業では、たとえ今日のタスクが無事終わっていても、明日も今日のようにうまく働けるか分からない。だから明日のぶんまで今日の夜に少しやっとこうと、仕事をどんどん前倒しに詰めてしまう。



　3つ目は、仕事自体が唯一の社会との接点になってしまうことだ。通勤や外食がなくなれば、赤の他人と接する機会もない。外出を控えろと言われなくても、自宅が仕事場であればそうそう外に出る機会もない。職場の仲間との雑談もなくなり、話す相手は家族だけになる。普段からSNSで積極的に発言するわけでもなく、アカウントはあるがほぼ放置というのであれば、社会とのつながりは業務連絡のみとなってしまう。だからいつでも仕事のメールが来れば見てしまうし、返信してしまう。



●テレワークの“燃え尽き”は「働かせ方」に問題あり？




　本来ならば組織改編なども含めてじっくり下準備をしたのちにテレワークに移行というのが通常の手続きだろうが、このコロナ禍で出勤を減らすことになり、半ば無理やり始めることになったのが今回のテレワークである。従ってまずは単純に、会社でやっていたことを家に持ち帰ってやる、というところからスタートしたところが多いだろう。



　十分な通信インフラは家庭にあるのか、そもそも仕事する場所は確保できるのか、といった環境整備に始まり、勤怠管理をどうやるか、時間外は残業が付くのか、といった制度作りまで急ピッチで進んだ。だがこれは、フレームワークのうち、働く場所・環境の問題を解決したにすぎない。



　相変わらずみんな一斉に午前9時開始、午後6時終了、以降残業みたいなフレームワーク型の働かせ方では、単に時給計算で払うのと変わらないわけで、管理職はその時間内にサボらないか、会社出勤では不要だった常時監視が必要になる。そして各社員のPCに監視ツールを入れましょうみたいな話になる。



　だがこうした働かせ方は、家庭にいれば規定の勤務時間全てを仕事のために費やすことはできないという現実と矛盾する。



　場所の問題が解決したら、次は時間の問題を解決する必要があるはずだ。つまり全員が決まった時間内に労働するという仕組みではなく、何日間でこれだけのタスクをクリアする、その間の時間の使い方は自由、という「タスク型」へシフトしなければならない。



　筆者のようなフリーランスのライターは、コロナ禍と関係なく以前から自宅作業がほとんどなわけだが、時間の使い方はもともと「タスク型」である。原稿依頼に対して締め切りがあり、その日までに仕上げて入稿することが求められるだけである。



　タスク型の労働は、始業から終業までといった明確な区切りがなく、日常生活の中に仕事を溶かしていくイメージだ。毎日のサイクルとして、大抵は午前中、9時半ごろまでには仕事を始めるが、それはフレームワーク型で仕事をしている人たちに合わせた連絡事項等の処理や、今日の仕事の資料集めや調査である。



　お昼前には掃除したり洗濯したり洗い物したり借りているハタケの様子を見に行ったり、ついでに昼食を食べたりしたのち、午後から本格的に仕事をする。夕方は仕事の途中でも夕食の買い出しに行ったり、調理したりする。家族が全員そろうまでまた少し仕事をして、午後7時頃から夕食。そのあとまた8時ごろから仕事に戻り、だいたい11時ごろに終業する。夜に子供の習い事に連れて行く日は、駐車場にとめた車の中で仕事したりすることもある。実質的な労働時間はだいたい8時間である。



　テレワークだと仕事中にたびたび起こるこうした「割り込み」によって中断を余儀なくされる、という考え方ではうまく行かない。そもそも出勤によるフレームワーク型の労働のほうが、割り込みが頻出していたはずだ。ただそれは別の「業務」が割り込むので、トータルとしては仕事しているという意識がある。その意識のままテレワークに移行すると、仕事ではない私用や家事が割り込むことに対して、罪悪感を感じてしまう。



　だからタスク型へシフトして、仕事を日常に溶かしていくことで、そうした罪悪感、「仕事をサボっている」という意識から開放する必要がある。



　もちろんこの中でも、イレギュラーな事態は起こる。昨日は娘が自転車で転んでけがしたというので、急きょ病院に連れて行くことになった。こうした対応がすぐにできるのも、タスク型で仕事しているからだ。いったん仕事を始めれば、子供に何かあっても何もできないといった、従来型の働き方とは違うのだということを強く意識した事例だ。



　テレワークに関する悩みの記事や調査はたくさんあるが、多くは従来のフレームワーク型をそのまま自宅に移しただけの状態を語っているだけで、「仕事のさせ方」のシフトチェンジ意識が薄いように思える。そもそも「テレワークに向いている／人向いてない人」のように、人の資質の問題ではないはずだ。



　そして「働かせ方」のチェンジの先に、社員同士のパートナーシップをどう維持していくか、という話が来る。多くの記事や調査を見ていくと、その順番が逆になっているように思えて仕方がない。



（小寺信良）


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