自分の仕事に・・・責任を。。。

　１７時になろうかと言う時間。


　受付部門より連絡が！！

　お客様からの申告で、光回線が使えないという。


　まぁー

　そこまでは良い。

　うちらは・・・修理部門・修理担当者ですから。


　お客様宅に伺うにあたって詳細が知りたい。

　住所・氏名・回線番号・故障状態・現状etc

　
　自分は、その申告電話を横で聞いていただけなのだが・・・

　色々と要領を得ない？

　いつ開通して・・・いつから使えなくて

　数日前に施工予約があったが、取消？延期？になっている？？

　光回線利用時には、N社貸し出し端末の番号が必要で

　その番号は、開通時に登録されるのだが

　お客様設置機器とN社側の登録番号が合って無い？

　その他もろもろ・・・

　全くもって、話が合わない。

　電話を受けたものが、詳細を聞くも・・・
　
　N社受付担当は、理解できていない？

　自分が理解できていないものを

　要領を得ないまま、手配するなんてもっての外。

　こちらが、お客様（申告者）と揉めるでしょうし

　作業効率が悪すぎる。

　その後、３０分ほど押し問答をしていたようだが

　本日の手配にはならなさそうなので、帰宅をする事に。。。

　受付者も、自分の理解外なら他の人に相談をすればよい。

　そして・・・

　相談なら、上長同士での後でもよかったのでは？

　まぁー

　どこもそうですが・・・

　頭がデカいと丸投げ大好きですよねwww

　明日の勤務が・・・チョと怖い。。。