思い込みが・・・強い方。。。

　仕事でのお客様のあるある。


　ちょっと、知識がある？らしく

　自分が正しいと思う方々。


　今日もそんなお客様との出会いです。


　修理依頼は・・・

　　『　着信不可・電話機を買えても症状変わらず。　』
　
　この依頼だけですと

　N社側設備の不良を考えられますが・・・

　回線試験等での異常は見られない。


　現地到着＞挨拶をして、屋外設備の点検に入る。

　結果・・・屋外の設備に異常は見られず

　屋内側の設備に問題があるだろうと推測される。

　で・・・

　その旨を、お客様に説明をし

　有料区分の点検・修理の進行を確認する。


　すると・・・

　ご主人様（高齢男性）が出てきて・・・

　屋外側が悪いはずだと言い張る。

　なんせ・・・電話機を変えても同じだと。。。

　再度説明をして、屋内の点検をする。

　案の定、お客様の端末の不良です。

　そうすると・・・別の電話機を持ち出してきて、

　この電話機でも使えないから、屋外が悪いと・・・

　その別の電話機を取り付けて状態を確認する。

　このお客様・・・ND（ナンバーディスプレイ）契約をしてました。

　で・・・新たに用意した電話機はND非対応の端末。

　普通にはつかえませんわな。。。

　１０分で終わる仕事が・・・

　何やかやの説明で１時間を要す。

　まぁー　点検費用は請求しますからいいんですけど。。。

　しかし・・・

　しっかり、人の話を聞いてくれれば

　修理依頼自体も無かっただろうし

　こちらも、ムキにはならなかったと思う。

　やはり・・・

　素直なのが一番ですね。