呼んだからには。。。

　受付時の応対はしっかりやっている。


　しかし・・・

　駄々をこねるお客様はどこにでもいる。


　※着信は出来るが、一部　発信ができない。
　　との、申告。

　
　回線試験はＯＫですから

　ほぼ、宅内（電話機）の故障だと思う。


　お客様宅へ訪問し

　一応　無償区間からの点検をする。

　屋外設備に問題は無いのでお客様宅内の点検に入る。

　その際、再度　料金の説明をして始める。

　で・・・

　案の定、電話機が悪い（設置２８年ほどの機器）。

　修理が不能な商品なので、

　買い替えをするのか、自分で家電量販店で購入するのかを決めてもらう。

　高齢のお客様は、息子に聞かないと判断できないと言う。
　
　そして、修理を保留にしてほしいと言う。

　保留にすることはできますが、

　本日の出張・点検費用は発生する旨を説明すると・・・

　それも、了承しかねると。。。

　全くの困ったちゃん。

　何の受付時の説明＆作業前説明やら。。。

　諭すこと４０分・・・出張費の承諾を得て、

　代替電話機を設置して、お客様宅を後にする。

　明日　再訪問予定ですが・・・

　出張費×２欲しいところですよ

　Ｎ社だから・・・元電●だから・・・とか、よく言われますが

　民間企業ですから

　さて、明日は息子とひと悶着です！！

　がんばれ！！！