修理依頼先で。。。

　先日伺ったお客様宅でのこと。


　Ｓ社回線利用者。

　Ｎ〇〇社のビジネスホンと言われる端末を使用中。

　設置１７年経過で修理不能商品。

　
　ビジネスホン収容回線をＦＡＸへ自動振り分けをする

　端末機（単体電話ＡＤＰ）が故障してました。


　先に説明した通り、修理は不能商品です。

　Ｎ社端末の買い替えを検討するという前提で

　予備機にて一時復旧をして、

　新機種の提案は、販売担当へバトンタッチしました。

　で・・・

　その結果が、本日ありまして

　価格の折が合わず、今回は見送るとのこと。


　そうなると、

　代替機を付けておくわけにもいかないので

　回収に回るわけで・・・

　最後の修理依頼先よりの帰り道がてらに顔を出す。

　お客様：買わないと言ったそばから外すんですか？

　おでこ：はい。
　　　　　端末機器の貸し出し管理もありますので。

　お客様：ＦＡＸとか、使えなくなるよね。

　おでこ：はい。
　　　　　今回貸し出した機器でＦＡＸ信号と電話番号を
　　　　　識別していますから。

　お客様：取られると、仕事にならないんですけど。

　おでこ：こちらにも、管理がありますから。
　　　　　購入しないという返事なので、
　　　　　お客様との今回の依頼は終了しましたから
　　　　　いつまでも、予備機を付けておくわけには。。。

　　　　　販売担当が［　失注　］の回答を出してきたので
　　　　　こちらも、［　買い替え検討中　］のままでは・・・

　冷たい人間でしょうか？

　ただ・・・

　こちらも、日数管理されてますから。

　［　買い替え検討中　］ならば、販売担当の対応が遅いと
　言い訳すればいいんですけど・・・
　［　買い替えはしない　］と、回答をもらった以上
　修理保留のままではいられない。

　時々　鬼かもしれない。

　と、思う事はある。

　でも、管理されている以上。。。

　そして、慈善事情じゃない。

　応対する自分も憂鬱である。

　そこは、分かってほしい。。。