怒りの衝動

まぁ、あれです。
キレたり怒鳴ったりする事がみっともないとか恥ずかしいとか思っていない人に何を言っても無駄ですよ。
彼らには、それが当然の話なんですから。
笑ったり泣いたりするのと同じ程度の話なんです。
相手の気分を害さない行動よりも、自分の気分を害された方が重いんですから。

何とも言い難いのですが、

>>社長室のデスクに資料を載せる際につく指紋が、どうも気に入らない。

どうやって置いたら、何処に指紋が付くのですかね。
クリアホルダーに指紋が付いていると社長がキレたのでしょうか？
ならば社長が悪いと言いたいのですが、そもそも、トイレから手に水を滴らせながら出てくることに対して無頓着な方なんですよね。
言ってしまえば、トイレで手を洗って、手を拭かずに出てくるわけでしょ？
そういう方がクリアホルダーに残す指紋って、どんなの？って。
手油が凄くて、ヌメヌメとした指紋が残るのであれば、それを残さないようにするのは、相手への配慮ですよね。
顧客に、指紋が目立つような資料を出したら、相手は受け取りませんよね？

まあ、他の社員にも同様の対応のようなので、社長の問題なのでしょうけど。

私は、部下に対して叱責はしますし、相手がキレ気味の反応をしたら、相手が委縮するまで怒らずに話をしています。
パワハラと取られても仕方ないかなｗとは思いますが、よそでそういう対応をされると、恥をかくのは会社ですからね。
仕方ないですよね。

>>だれもが、いつ他人の怒りのスイッチを押すかわからない。

そんな事無いんですよ。
とても解りやすいですよ？
相手の価値観を否定するのがスイッチですよ。
相手の価値観が分からない事は多々あるので、スイッチは何処？って話になっているだけです。

相手の価値観を否定することなく話を進めていけば、キレられることはほぼありません。
ただ、稀に（笑）価値観が社会人として、或いは人として著しく逸脱している人がいたりします。
関わり合いにならないのが一番なのですが、会社でしかも部下だったりすると、そうも言っていられません。

この手の話になると、何故か、上が下に寄って行く話になってしまうのですが、そもそもそれが間違いですよね。
そういった風潮が、キレやすさを増長させているのでは？

下が上に合わせるんですよ。

合わせられないのは、能力不足と判断すれば良いだけです。
実に簡単な話ですよ。

では、上がキレやすいのは？という話ですが、合わせればよいんです。
それが出来なければ、辞めれば良いだけですよ。

扱い辛くても有能な部下っていますよね。
そういう場合は、判断のしどころなだけの話ですよ。
ただ、社内の人間関係が円滑に図れない社員は、本来有能とは言い難いはずなんですけどね。

何か少しづつ勘違いしていて、その軌道修正が出来ないまま、明後日の方向に全力で走っているような気がしてなりません。

言葉に踊らされていませんか？

若い世代に対して、何故迎合する？

それが正しく、自分達が誤っているのであれば、それも必要なのかもしれませんが、そうなのですか？
こういっちゃなんですが、まともな教育を受けずに社会に放り出された人達ですよ、今の20代って。
人としてのマナーなりの教育を社会に委ねてしまったんですよ？教育方針が。
その自覚を持つべきですよね、社会人としての先達なり、送り出す側なり、当人達が。

>>怒りを制御できると、人間関係は楽になるのだ。

そりゃそうなんですけどね。
だったら、怒らせるような事をするなって話ですよ。
怒らせるような事をした挙句、こういう事を言われると、流石にキレますよね。


■キレる上司や部下に負けない！ “怒りのプロ”がテク披露
(AERA dot. - 06月06日 11:32)
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=173&from=diary&id=4607212

　いきなり烈火のごとく、上司に怒鳴られた。部下に注意したら、逆ギレされた。だれもが、いつ他人の怒りのスイッチを押すかわからない。キレた相手への対処と自らキレないための方策。「お前はクビだ！」「うるさい」などと叫ばぬように、怒りと向き合う術を心得たい。

　東京都内の化粧品卸販売会社でのこと。20代の女性社員が、商品の仕入れ額まで入った見積書を顧客に渡すミスを繰り返していた。見かねた40代の男性上司は、穏やかな口調でこう注意した。

「どうして、こんな単純ミスが続くのですか？」

　すると、「そんなの私だってわかりませんよ！　ならば、教えてくださいよ」。女性は突然キレた。

「すぐ感情的になる部下への応対は要注意です」と訴えるのは、人事・経営コンサルタントの増沢隆太氏だ。「今の時代、怒られたことをSNSなどにすぐ書き込む社員もいる。注意した側に落ち度がなくても、悪く言われるリスクを考えてクールな対応が大切」と話す。

　万一、部下がキレた場合、上司は逆ギレせず、放っておくのが一番という。まずは時間と距離を置く。「次の予定があるから」などとその場をいったん離れるのもよい手だ。

「キレて精神が正常でない状態の人に、『まぁ、落ち着け』なんて言えば、火に油を注ぐようなもの。怒鳴るだけでも、今はハラスメントになりうる。訴えられるリスクはどこにあるかわかりません」と増沢氏。部下がキレた場合、まず考えるべきことは自分の身を守ることだと助言する。

　一方で、キレやすい上司が身近にいて、うんざりしている部下も多いだろう。

「これは、あなたの指紋ですよ、ふきなさい！」

　東京都内の会社に勤めていた30代女性は、すぐにゆでダコみたいになる社長に「あぁもう、うんざり」。社長室のデスクに資料を載せる際につく指紋が、どうも気に入らない。加えて、トイレで手を洗った後に垂れた水滴にもキレる。

「ありえないほどの潔癖症。社長にとって、水滴と指紋は絶対に許せないようです」と女性。キレられた後は、いつも始末書を書かされた。

　女性が「二度としません。申し訳ありません」と素直に認め、さらに「指紋なんて、ほんと駄目ですよね〜」と同調すると、怒りはすぐ収まる。以来、女性は資料を持参する際、指紋をつけないためにバスガイドのような白い手袋をはめるように。嫌みでやったつもりなのに、「わかっているじゃないか、君は」と社長はご満悦だった。

　反発する社員もいた。社長の怒りに接した40代の男性社員は謝らずに、「はぁ？」。すると、社長は「なんですか！　その態度は」とさらにキレ、翌朝に社員のパソコンを没収した。3日後、男性は退職するはめになった。

　女性はすでにこの会社を辞めているが、「すぐにキレる偏屈社長。職場の人が次々に辞めていった」と振り返る。

　東京都内で「成城墨岡クリニック」（神経科・神経内科）を開業する墨岡孝院長は「人がキレるのは、自分の価値観を理解してほしいのに、それに対して反論が出たときです」と話す。

　経験豊かな上司や管理職世代が、部下に自分の思いを伝えようとするのは、よくあること。どのような心構えで部下に接すればよいのか。

「管理職側は若い世代の声をしっかりと吸収・咀嚼（そしゃく）して、世代間のギャップを感じられないようにすることが必要です。自分の築いてきたこれまでの知識や経験は本当に正しいのか。その点を客観的にとらえようとすれば、世代間の意見の相違を防ぐことにつながります」（墨岡院長）

　こんな調査結果もある。日本アンガーマネジメント協会によると、入社3年以内に辞めた新卒社員の半数以上は、上司との良好なコミュニケーション不足が原因だったという。どうすれば退職を回避できたと思うかとの質問に、最も多かった答えは、「上司との良好な関係」の28％。次いで「（上司からの）適切な叱られ方」の23％だった。

　同協会代表理事の安藤俊介氏は「新卒社員に対する接し方を、上司自らが変えることによって解決する問題は多い」と指摘する。

　安藤氏は、怒りの感情とうまくつきあう心理トレーニング「アンガーマネジメント」のプロ。米国で開発された手法で、大手企業も研修に採用しているという。

「野球や料理と同じで、技術を身につければ、誰でも怒りをある程度コントロールできる。怒ること自体は自然な感情で、問題ない。怒るべきことと、怒らないでよいこととを適切に区別できないことが、問題なのです」（安藤氏）

　区別のカギは、「後悔」を基準に考えること。怒ることで後悔しそうならば、やめたほうがよい。また、怒ることで相手を変えられるならば、労力をかけるとよい。相手や現実が変わらなければ、怒っても無駄だ。

　例えば、渋滞にはまったとき。どう怒りをぶつけても渋滞の現実は変わらず、受け入れるしかないはずだ。「私たちが怒るのは、自分の信じている『〜すべき』ということが目の前で裏切られたときです。期待が強いほど、怒りも大きくなる。『あの人ならわかってくれると思っていたのに裏切られた』などとそのつど怒ると、疲れるし、人が離れるでしょう。しがみついて生きると、怒ることだらけになってしまいます」（同）

　怒りの衝動を抑えるには、「イラッとしたときに余計なことを言わない。『反射』しないこと」が必要。これを習慣づければよいという。　さらに、キレた人に、「でも」「だけど」などの言葉は禁句。すぐに反論せず、時間を置いてから話すほうが建設的な関係を築ける。

　怒りを制御できると、人間関係は楽になるのだ。

※週刊朝日 　2017年6月9日号
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