困ったちゃん。。。

　本日　お仕事でした。


　で・・・

　仕事ネタですいません。


　あるお客様からの申告
　　　[通信端末から異音がする。
　　　　電源を入れ直したら音が消えたが、心配なので点検してほしい。]


　こちらのお客様・・・Ｎ社のひかり回線契約のお客様です。

　
　と、言うことは・・・
　ひかり回線のモデムが・・・？
　
　なかなか、聞かない内容の故障ですね。


　お客様宅到着。

　７０歳代の御夫婦二人暮らしのようですね。

　インターネットの利用はありません。

　フレッツテレビを契約をしているようですね。

　お話を聞いていると、
　まんまとテレアポの勧誘に乗せられたようですね。。。
　以前はアナログの回線とＣＡＴＶを別個に契約していたようで
　ひかり回線に替えれば一本化できるし安くなると言われたそうな。。。

　確かに
　契約２年は割引対象ですから安くなるとは思いますが
　その後の事を考えても・・・だし。。。
　それ以前に、ひかり化の工事費も考えたらどうなんでしょう？
　ましてや、ＰＣの接続もないのに・・・


　さてさて
　仕事の話に戻りましょう。

　到着時、
　やはり症状は確認できません。
　端末機も製造年月を見ても一年未満。
　故障とは考えずらいですね。。。

　端末機のそばに、
　ガス警報用の通信端末あります。
　コンセントもたこ足なんてもんじゃありません。

　どちらかと言えば
　そちらの方が怪しい気が。。。

　
　一応　症状が出てないので判断がつきづらいこと
　コンセントとガス警報器が気になった旨を説明します。


　が・・・

　
　おじいちゃんは、Ｎ社の端末が悪いと一点張り

　おばあちゃんは、そのＮ社の端末がじゃまだと


　端末機の故障は考えずらい・・・
　端末機が無いとテレビも見れなきゃ、電話も使えない。。。

　
　また　一から説明。

　端末機に異常は見られないこと。
　この端末が無いとテレビも電話も使えないこと。


　おばあちゃん・・・
　取り付け時にその話は聞いてないと話を戻す。

　半年前の事だから忘れたか？


　こちらとしても
　壊れてないものを取り換えたくはない。
　取り換えたら、壊れてなくてもメーカーに点検を依頼しなくてはならないし
　その点検だって無料じゃない。
　お客様にとってはレンタルの端末ですから、交換にはお金がかからない
　んですけど・・・
　お客様宅に付いていたものを、そのまま違うお客様宅に付けるわけにも
　いかないですからね。。。

　３０分粘りましたが・・・負けました。。。

　上長報告で月曜日にメーカーへ修理手配をしよう。
　　（どうせ・・・異常なし、初期化で帰ってくるんだろうけど。。。）


　そんな困ったちゃんなお客様。

　そして
　利益（取次手数料）欲しさに、だれかれ構わず売る代理店の奴。


　困ったちゃんが多すぎだ。。。