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2014年12月02日14:17

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■新490 “こんな”回答が届きました。

○今号のテーマ

“こんな”回答が届きました。

公式サイト http://www.kensakudo.com/
公式ブログ http://ameblo.jp/hiro-reiko/　

※メルマガで読みたい方はこちら（登録）
http://www.mag2.com/m/0000133759.html

☆------------------------------☆

○お知らせ

「自然と関係が深まるようになりたい」
「難なく人を動かせるようになりたい」
「愛とお金が流れ込んでくる自分になりたい」

そんなあなたへ

１２月１３日（土）開催

▼幸せのエスカレーターがあなたの元に降りてくる
「愛のイノベーションセミナー３」【実践編】in 東京
http://www.kensakudo.com/seminar_1_48.html

望むものがかたちとなって向こうからやってくる
愛のイノベーション「完結編」。

お逢いできるのを楽しみにしています。

【音声あり】「幸せのエスカレータに乗るには？」
http://www.voiceblog.jp/hiroreiko3/2101912.html

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○お知らせ２

「人に相談してもわかってもらえない」
「どうしていいかわからない」

「望む現実を一気に手にしていきたい」
「自分に隠された暗号を解きたい」
「未来へのパスポートを手にしたい」

かたは個人セッション

あなたの人生のメカニズムをひも解き、
現実を輝く未来へとつないでいきます。

＜個人セッション＆コンサルティング＞

※セッションの時間以外に１ヶ月のメールフォロー＆
３０分の電話セッションが付いています。

※過去からの「未来予想図」を知りたい方は、
「未来セッション」を、

全般的な相談は「個人コンサル」を、

ふたりに相談したい場合は「幸せなコンサル」を
お選びください。

再参加もＯＫです。

＜東京個人セッションは各１枠＞

■１２月１２日（金）
１）１５時００分～１６時３０分
２）１６時４０分～１８時１０分
３）１９時１５分～２０時４５分

■１２月１３日（土）
１）１０時～１１時３０分

■１２月１３(日)
１）　８時５０分～１０時２０分
２）１０時３０分～１２時００分

▼ひろ健作の「ビジョン・コンサルティング」
http://www.kensakudo.com/consulting_3.html

▼ひろ健作の「未来セッション」アドバンス
http://www.kensakudo.com/session.html

▽マダムれいこの「愛のコンサルティング」
http://www.kensakudo.com/m-reiko/consulting_2.html

▽ひろ＆れいこの「幸せなコンサルティング」
http://www.kensakudo.com/consulting_1.html

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○お知らせ３

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発刊を記念して電子書籍を購入くださった方に、

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○はじめに

ひろ健作です。

急に寒くなりました。

昨日は風が強かったですね。

コートが要る季節となりましたね、
ようやく。

そんななか、昨日私は
半袖短パンでジョギングしました。

ひろさん気合いがすごい！
なんて思うかも知れません。

でも違うんですよ。

単純に冬のスポーツウェアを
持っていないだけ。

そろそろ買わないといけませんね。

さて
前回出した質問。

あなたなりの答えを
考えてくれました？

質問は、

Ｑ）あなたがもし
地中海レストラン田山オーナーだったら
どんな風にスタッフに注意しますか？

でしたね。

「いやぁ、忙しくてね。
そんな考える余裕なんてなかったですよ」

というようであれば、
今日の内容を読む前に
まず前回の内容を読んでみてください。

読んでみて
どんなことでも構いませんので
自分なりの回答を考えてから
続きをお読みください。

▼前回内容「スタッフに注意できない」
～地中海レストラン田山オーナーの悩み
http://ameblo.jp/hiro-reiko/entry-11958864360.html

考えてくださったところで
今日も行ってみましょうか。

──―────────────────

■新490 “こんな”回答が届きました。

―──────────────────

〔目　次〕

１　愛さんからいただいた回答

２　当時のアドバイス

--------------------------------

１　愛さんからいただいた回答

前回の質問に対し、
自分が田山オーナーだったら？
という視点で回答が届きました。

さっそくご紹介しましょう。

--------------------------------

＞ひろさん、メルマガ読みました！

宿題のこたえ、考えてみました。

「あなたがこのお店のオーナーだったら
どのように彼に注意しますか？」

＞お客さんとしては、
やっぱり特別なサービスがあると嬉しいので

彼が中心となりスタッフみんなで
サービスのアイデアを持ち寄るように
オーナーが提案する。
（できれば予算の範囲内で。)

＞なかなか難しいですね…^^;
何だか面白味のない答えですが、
これ以外には思いつきませんでした。。。

＞ひろさんが、
どんなアドバイスをされたのか、
楽しみにしてます！

　　　　　　　　　　　　　　（愛さん）

----------------------------------------

～ひろからコメント

すごくいいアイディアですね。

まず、スタッフの中心になってもらう。

これ、元々目立ちたがり屋な彼の性格を
生かしているところがとてもイイ。

新たな仕事を振っているのですが、
彼をリーダーとすることで、
彼の自尊心（誇り）をくすぐる。

男性は「認められたい」という願望が
ＤＮＡにインプットされています。

ヘラクレスとかが力を鼓舞したり、
王様とか英雄になりたがるのも男ならでは。

彼のヒーロー願望をくすぐる
アプローチがイイですね、ここでは。

ただどんな職場でもそうですが、
昔と違って権力者は必要ありません。

会社や組織というものは平和主義であり、
みんなの力の総和が結果となるからです。

仮にひとりが抜きん出た力を
発揮していたとしても
やはり一人ひとり
お店に対する思い入れがある。

であれば周りの人を尊重することが
リーダーには求められる。

このあたりをすっ飛ばして
自分だけが脚光を浴びようとする人の
多いこと多いこと。

もしそのまま放っておくと、
ヘタするとその彼、
がんばって成果を出しているのに
認められない

　⇒　職場に居づらくなる

　　⇒　その場を辞めざるを得ない　

という窮地に陥っていたかも知れない。

そこで愛さんは、そうならないよう
みんなにアイディアを出すよう
オーナーに提案させることにした。

そうすることでオーナーの立場を使って
彼ひとりを孤立せずに済むし、
みんなの参加意識を高めることになる。

さらに予算内に収める
アイディアの出し方をさせることで全員に
「コスト意識」と「お客さま目線」の
両方を認識させる。

何気に愛さん言っていますが、
なかなかどうしてどうして……。

こういう視点ができるのも
愛さんがしっかり仕事をし、
現場で力を発揮しているから。

だからこそ現場目線、従業員目線、
お客さま目線がわかるのですね、肌で。

愛さんは従業員の経験はあっても
人を使った仕事をした経験はありません。

それでもすぐにこうした発想が浮かぶのも
日ごろからコーチング生として
じかに私たちの教えに触れているから
というのもあるでしょう。

では１０年前の当時、
私のアドバイスはどんなだったのか？

いまの私とは違う
当時ならではの素朴なやりとりを
味わいながら読んでみてください。

----------------------------------------

２　当時のアドバイス

ひ「スタッフを注意したいけど、
　　（彼の）お客さんへの厚意を
　　むげにするようで、
　　注意できない、というわけですね」

田「はい」

ひ「それ、田山さんらしい思いやりですね、
　　彼への」

田「（苦笑しながら）そう言ってもらえると
　　うれしいです」

ひ「実は私も入社当時、素行の悪い後輩を
　　どうしても注意できないという
　　ジレンマがありました」

田「意外です」

ひ「いまではこんなにしゃべれるように
　　なりましたが、当時は人の顔色の
　　変わるのが怖く一日中気にしていたの
　　です。それこそ一日中ずっとです」

田「そうなんですか！」

ひ「はい。だからこそ田山さんの悩みは
　　すごくわかります」

田「ありがとうございます。

　　こういうときは実際どうしたら
　　いいのでしょう」

ひ「そういうときはですね。

　　まず相手の気持ちをくみ取ったうえで
　　言ってあげるといいんです。

　　たとえば

　『○君の活躍でオープン当初から活況だ
　　ありがとう。

　　お客さんもファンになってくれている
　　ようで私としてもうれしいよ。

　　それでちょっとこのことは言って
　　○クンが気を悪くしないかと
　　言おうか言うまいかずいぶん考えたが
　　聴いてくれるかな……』

　　と前置きをするとイイんです。

　　『きみの努力は買っている。
　　その努力をむげにはしたくない。

　　これを言うと意気消沈しかねないと
　　思って言えなかった』と前置きして
　
　　きみのことを十分に評価しているよ
　　というスタンスを見せるんです」

田「なるほど」

ひ「しかし○クンも田山さんのお店やスタ
　　ッフや田山さんのことが大好きな筈。

　　だから言おうかどうしようか迷った、
　　と自分の気持ちを伝えることで
　　それだけ気にかけてくれているんだよ
　　という暗黙のメッセージになるんです」

田「たしかにそうですね」

ひ「人は誰しも重要な人として扱われたい
　　ものです。だからそういう人として
　　扱っているからこそ大事なことは
　　ちゃんと時間を取って伝えたという
　　ことが重要になってくるんです」

田「なるほど」

ひ「得てして多くの人は、
　　大切にしている想いや気持ちを伝えず
　　表面的な話だけをしようとします。

　　そのせいで肝心なことが
　　伝わらないんですね。

　　人のことを大切に想う
　　田山オーナーならできます。

　　大丈夫。がんばってください」

田「はい。ありがとうございます」
　　

----------------------------------------

【解　説】

田山オーナーはそのアドバイス後、
ほっとした表情を見せていました。

落ち着いて
彼に伝えることができ、
彼もそれまで以上に力を発揮してくれた
ようです。

ほんのちょっとしたものの言い方でも
その後の状況を大きく左右します。

だからこそどんな言葉をかけるといいか、
日ごろから心がけておきたいですね。

----------------------------------------

（補足解説）当時といまのアドバイスの違い

当時はこんなふうに
事細かにアドバイスしていました。

具体的にどのように言葉かけを
すればよいか、アドバイスしていたのです。

なぜなら一つひとつ教えてあげないと、
聴く相手はわからないから。

だから何をどうすればいいか、
逐一アドバイスしていたのですね。

ですがいまのアドバイスは
ずいぶんスタイルが違います。

極端「話さなくても終わっている」
ことすらあります。

ほんのちょっと拝見し、
あいさつをするだけで、
その人の人間模様が
おおよそすべてわかるからです。

以前は問題解決が仕事でしたが、
いまは問題そのものが消えてしまう、
そういう関わり方、なんですね。

もし、いまの私たちなら
前とはまったく違う次元で
導いていきます。

よかったら
お越しになってみてくださいね。

　　　～未来を変えるお手伝い　ひろ健作

───────────────────

○あとがき

最近、アメリカンコミックスヒーローもの
映画をよく観ています。

スパイダーマン

アイアンマン

Ｘ－メン

マイティーソー

キャプテンアメリカ……

マーブルコミックという漫画の
映画化なのですが、
映像とストーリーが見事にマッチして
どの映画も楽しめるんですね。

ただマイティーソーと
キャプテンアメリカは
武器らしい武器を持っていないため
実際面白いだろうか、
と疑問を持っていました。

しかし善と悪がわかりやすく、
善のエネルギーを取り入れると善人になり
悪のエネルギーを取り入れると悪人になる
という描写が妙に真実味があり、
予想以上に楽しめました。

よかったら
一度ご覧になってみてください。

ラブストーリーもあるので
女性のかたも楽しめますよ。

────────────────────

○お知らせ

１２月１３日（土）１３時～開催

▼幸せのエスカレーターがあなたの元に降りてくる
「愛のイノベーションセミナー３」【実践編】in 東京

　→　http://www.kensakudo.com/seminar_1_48.html

自由自在に動けるようになっていきます。
あなたはただ、エスカレーターに乗りさえすれば
いいのです。

【音声あり】「幸せのエスカレータに乗るには？」
　http://www.voiceblog.jp/hiroreiko3/2101912.html

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○お知らせ２

「個人的に深くしっかりと聴きたい」
「自分に隠された暗号を解きたい」
「未来へのパスポートを手にしたい」

という方は個人セッションがオススメ。

＜個人セッション＆コンサルティング＞

※セッションの時間以外に１ヶ月のメールフォロー＆
３０分の電話セッションが付いています。

※過去からの「未来予想図」を知りたい方は、
「未来セッション」を、

深く突っ込んで読み解きたい方は「個人コンサル」を、

ふたりに相談したい場合は「幸せなコンサル」を
お選びください。

＜東京個人セッションは各１枠＞

■１２月１２日（金）
１）１５時００分～１６時３０分
２）１６時４０分～１８時１０分
３）１９時１５分～２０時４５分

■１２月１３日（土）
１）１０時～１１時３０分

■１２月１３(日)
１）　８時５０分～１０時２０分
２）１０時３０分～１２時００分

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○お知らせ３

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