しっかりと・・・頂きました。。。

　本日　午前中一件目の案件。


　ネット・電話・FAX使用不可・・・との申告。


　受付時に、回線試験等実施。

　回線側に問題はない模様。

　光回線利用のお客様ですから、HGW（ホームゲートウェイ）の

　故障が考えられます。

　一応　有償作業の承諾も取れています。

　現地到着・・・挨拶を済ませ、室内へ。

　！！！！！！！！！！

　HGW付近に、配線が散らかっています。

　それも、複数回線・複数台電話機設置可能なタイプの配線が？

　お客様に、話を聞くと・・・

　　『　リース期限が来たため、リースを延長しないという事で
　　　　端末機器を自分で取り外し、返納した。　』との事。

　いやぁー

　機器が付いていない以上、電話が使えないと言うか・・・

　電話機すらついていない。

　一応　受付に確認するも・・・

　電話機を取り外した等の話は出てこなかったとの事。

　で・・・

　お客様に・・・どういうつもりで、修理担当を呼んだか聞いてみる。

　『　業務に支障が出ているので、使える状態にして欲しい。　』

　いやいや・・・

　付ける端末機器も現地にはありませんし

　元より、故障案件と言うよりは、工事案件ですし

　そして・・・

　使用可能の状態にしなくとも、

　現地にて、状況を説明させていただきましたから

　これって・・・有償案件なんですよね。

　一万某の料金が発生します。

　無知と言うか・・・無謀と言うか。。。

　納得はなかなかしてくれませんでしたが

　そもそも、お客様の不手際という事で

　しっかり請求はさせていただきました。

　文句は、リース会社なり・・・

　回線保有会社なりに申し出てください。

　こちらは、燃料・作業車・人が動いているんですから。

　何にしても・・・

　先ずは、考えてから動きましょう。