誰が・・・悪いの。。。

　とある会社からの依頼。

　
　［　３回線あるうちの２回線でインターネット不可　］

　
　訪問する前に、

　自分の持っている端末で、遠隔診断をしてみる。

　・・・N社機器までは正常のようです。
　　　　（　あくまでも、目安ですが・・・）

　昨年夏にも、同様の内容でその会社に行ったことがあります。

　その時は、お客様設置の端末の不具合でした。

　まぁー

　今回も、同様案件だろうと簡単な気持ちで訪問。

　N社端末を確認すると・・・

　【P.P.Pランプ】と呼ばれるLEDが点灯していません？

　・機器の故障
　・ISP情報の欠落
　・N社交換機内の故障

　が・・・思い当たります。

　稀に、契約変更で〔PPPoE方式からIPoE方式〕へ変更されると

　【P.P.Pランプ】は消灯しますが・・

　使用不可能になる事はありません。

　後は、ISP契約会社への料金未納などもありますが・・・

　お客様のISP情報を手元に、N社機器の設定画面に入ります。

　グレーマスクになっていないので、方式変更はなさそうです。

　ISP情報を再投入を試みるも変化はありません。

　とてもいいにくいですが・・・

　料金関係を伺います。

　ちょっと、顔色が変わりましたが・・・

　担当者は、納めていると。。。

　では、

　確実性をとるため、担当者にISPを払いだしている会社に問い合わせを依頼。

　３０分後・・・

　料金未納どころか・・・利用解約処理中との事？

　話を聞いた担当者も？？？顔。

　ISPの担当者曰く・・・N社からの依頼があったと。。。

　では・・・誰が、N社へ依頼したのか？

　天下のN社・・・無断解約なんてする訳ありません。

　何にしても、

　解約処理を停止・復旧してもらわなければなりませんが

　そんなに簡単に、できるものでは無く。。。

　当方としては＞＞＞出張点検費用を請求しなくてはならない。

　お客様としては＞＞＞勝手に止められたので、損害を・・・

　ISP提供会社は＞＞＞N社からの指示なので・・・

　N社は＞＞＞状況がわからないので、調査します。

　ネット社会の時代で、

　２回線も、通信不可なんて・・・

　それも、即日復旧出来ないなんて・・・

　会社としては、被害甚大ですよね。

　これは、お昼前の話。

　就業時間の時点でも、通信断のままで。。。

　明日　問題拡大してなければいいんですけど。。。

　まぁー

　保守部門の我々には、全くもって関係ないですけど。。。