何事も自覚があって初めて、改善したり克服したりできるのですが、書かれている内容を読むと、コミュ障そのままなんですけどね。
無自覚のコミュ障が、電話という媒体を介した時に表に出てくるだけの話のような？
箇条書きではなく、セリフを書いて読み上げる。
コミュ障で困っている方も、それを指摘されなければ、台本書いて読む事くらいはできますよね。
自分が特定の状況下においてのコミュニケーションに問題を抱えていると自覚すれば、その状況に慣れれば解決する話ですよね。
対面でのコミュニケーションは、当たり前の事なのですが、実は、シチュエーションが限られているんですよね。
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その時に、思った通りに返せたり対応できたりする人もいますが、どもったり、口を開けなくなる人もそれなりに居ます。
メールやLINEでのコミュニケーションは出来るのにと書かれていましたが、それは出来て当然ですよね。
そもそも、それをコミュニケーションと言って良いのか？という疑問すらあるわけですよ。
そもそも、コミュニケーションとはリアルタイムで進行するわけですよね。�´△蓮�内容が予め想定されていて、また、予定調和の部分もあるわけですよ。
普通に生きていれば、出来て当然の話なんですよね。
メールやLINEは、コミュニケーションであっても、進行速度は対面よりも遥かに遅いんですよね。
考える時間が十分とれ、相手に送る前に何度も見直す事が出来るわけですよ。
では、電話は？
という話しになるわけです。
電話の場合、�´△離院璽垢任△辰討癲⊂霾麥未�音声のみとなり、圧倒的に少ないんですよね。
対面の場合は、相手の顔色や、手足の動き等で多少予測をしながら話をする事が出来るわけですが、電話の場合、情報量が音声のみとなるので、相手の状況が掴み辛いんです。
メールやラインの場合は、相手の状況が見えなくても、考える時間はたっぷりあるのですが、それと同じ内容をリアルタイムで進行させなければならないわけですよ。
会話のテンポが悪ければ、相手の反応が気になり、思い込みであっても相手の反応にネガティブな物を感じたら、即断即決の状況で考える事が増えるわけですよ。
かろうじてコミュ障扱いされていない程度の人であれば、軽くパニック状態になっても不思議ではありませんよね。
人よりも、吸うぐれたところがあって、劣った所もあるのが、普通なんですよ。
ですから、コミュニケーションが苦手だからと言って、それだけで普通の枠から外れたりしないんですよ？
大事なのは、それを改善する事で、その為に必要なのは、それが人よりも劣った状態であり、ある種の障害である事を自覚する事なのではありませんかね？
電話は、相手の表情が見えないから苦手
これは、昨日今日の話ではなく、昭和の時代から言われている話なんですよね。
メールやLINEで誰とでもコミュニケーションが取れ、コミュニケーションが得意な世代と言われている世代で、電話が苦手という話が出るので、特別な事の様に取り上げられていますが、逆を返せば、コミュニケーションが得意な世代という定義付け自体が間違っているのでは？
友達と思っている相手とスムーズにコミュニケーションが図れるのは当たり前の話ですよね。
その友達の定義が昔に比べて広がっているので、誰とでもコミュニケーションが取れているように錯覚させられているだけの話なんですよ。
相手が友達じゃなかったらどうなの？という話なのではありませんかね？
そもそも「友達」じゃなければアドレスの交換なんてしないでしょうから、メールやLINEでの友達以外のコミュニケーションって稀なのでは？
友達以外であれば、当然の事ながら、電話になるわけですよね。
で、電話が苦手と言っているわけです。
単に、そう言う事なのではありませんかね？
■わかる人いる？電話をかけるのがとても苦手！電話がしづらい理由とは
(ママスタジアム - 12月15日 06:11)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=176&from=diary&id=6777631
病院や美容室の予約、子どもが学校を休むときの連絡などは電話ですることも少なくありません。しかし電話が苦手で、なかなかかけることができない人もいますよね。そのような人は、電話するときに緊張してしまうようなのですが……。
『今から病院に電話をしなければならないけれど、緊張する。病院に限らず電話をかけるのがすごく苦手。学校への欠席連絡すら緊張してしまう。台本を書いて読み返してからでないと、電話をかけられない。同じような人はいますか？』
この人は電話口であまりにも緊張してしまうため、台本を書いているとのこと。話の内容を想像してセリフもしっかりと確認しているのでしょう。電話に慣れている人なら、相手の人とのやりとりの雰囲気や話の流れで言葉を選んでいけて問題ないと思うものかもしれません。しかし実は電話が苦手で、しかも台本を書いている人は他にもいるようなのです。
台本を書かないと電話で話せない！言いたいことも言えない
『わかる……。私もそうだよ。言いたいことを半分も言えなかったこともある。だからあらかじめ台本書いて、それに従うこともある』
『わかりすぎる。台本は箇条書きではなく、セリフを書くよ』
電話をかけるときにはあらかじめ、伝えたいことを忘れないようにメモをすることがありますね。ポイントをまとめて箇条書きにしておけば問題はないように思えます。しかし緊張のあまり声が出ないのではと考えている人は、お芝居の台本のようにセリフを書くこともあるようです。台本を書くのは、「正確に伝えなければならない」「相手からの質問にきちんと答えなければならない」という気持ちがあるからかもしれませんね。
なぜ電話が苦手なの？電話苦手あるある
電話が苦手な人たちが、その理由を教えてくれました。
想定外のことを聞かれると焦ってしまう
『想定外のことを聞かれたら、緊張して変な答え方をしてしまう』
『練習するよ。けれど想定外のこと聞かれたりすると焦る』
電話をかける前は、こんなやりとりをするだろうと頭の中で予測を立て、ある程度ストーリーができあがっている状態です。でもいざ電話をしてみると、思いもよらないことを聞かれることもあります。そうなると、答えを用意していないので焦ってしまいますよね。「変な答えになっているのではないか」と自分で疑心暗鬼になってしまい、余計に苦手意識に拍車がかかってしまうのではないでしょうか。
電話を切るタイミングがわからない
『要件を話し終えた後、「ありがとうございました、よろしくお願いします」を言うと向こうも同じこと言ってくるから、切るタイミングがわからなくなる』
電話を切るタイミングは、確かに難しいですよね。最後は挨拶で終わるのが常ですが、結局いつ電話を切ればいいのかは瞬間的に悩むところではないでしょうか。つい自分が先に電話を切るより、相手に「先に電話を切ってくれないかな」と思ってしまいますよね。きっと相手に失礼にならないようにしたいと気持ちが、ネガティブに考えてしまう原因になっているのかもしれません。
周りに人がいると余計に電話ができない
『周りに人がいるとかけられない。誰もいない部屋か車に行ってかける』
『かなり苦手だわ。周りに人がいると絶対かけられないし』
電話をかけるときに、部屋に誰かがいるとなんだか気恥ずかしい気持ちになる人もいました。普段の声と違って電話の声がワントーン上がったり、内容を聞かれたりするのが無意識に嫌と思っているのかもしれません。話を聞かれていると思うと、相手に伝えたいこともうまく言葉にできないですよね。
電話が苦手でも対面は平気という不思議
ただ電話が苦手だからといって、人と話すのが嫌いというわけでは決してありません。
『私もそう。対面で話すのは平気なのに電話は苦手』
『わかるー。私も電話は苦手。対面の方がいい』
対面ならばいくらでも話せる人も少なくないようです。おそらく電話は相手の顔が見えないので、相手がどんなことを考えているか、どう受け止めているのかがわからないことが不安材料になるのでしょうね。
もっと言うと電話が苦手でもLINEやメールは平気
『全部LINEなど文字でやり取りしたい』
『基本、電話での問い合わせはしない。チャットやメールを使う』
他の人に連絡をする場合に、LINEなどメッセージ機能が使えるのであればそちらを使いたいとの声もありました。文字を打つ手間はかかるのですが、電話をするときの不安がなくなりますし、確実に伝えられますよね。
お店やメーカーへの問い合わせで、LINEやチャットを使ったやりとりが可能なサービスもたくさんあります。そういったサービスを普段から利用していれば、電話で話す機会が減ってなかなか電話に慣れないのにも、納得ですね。
実際、電話の相手はそこまで気にしていないかも
今はスマホを使ったメッセージ機能が充実しているため、言葉ではなく文字で伝える機会のほうが多いという人もいるでしょう。先に文字で伝えておけば、それを読んだ人から返事を待つだけという、ある意味気楽な面もあります。一方で、人と人との会話でないと伝わりにくいこともあります。
電話では文字では伝わらない微妙なニュアンスが、声や雰囲気、会話の間などを通してお互いに伝わっていきます。電話が苦手な人はついネガティブに考えがちですが、きっと電話の相手は実際、そこまで気にしていないはず。伝え忘れたことはあとでメッセージで伝え、本当に伝えたいことは自分の声でしっかりと伝えていきましょう！
文・こもも 編集・しらたまよ イラスト・Ponko
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