我儘も・・・大概に。。。

　８月３日修理依頼の故障。

　　［　N社設備利用のD社ひかり回線
　　　　HGW機器の電源が入らない。
　　　　訪問前、連絡要　］

　と、いったような内容。

　当日、１４時頃・・・午後１件目の作業終了後に
　
　指定された電話へ連絡を入れる。

　も・・・お客様はお出にならず。

　一応、現地訪問の上、不在を確認し不在票を投函する。

　その旨を、手配処理端末にて処理をし

　D社へも、一報を入れておく。

　その日の夕方１６時ごろ、携帯へ着信がある。

　「　・・・どちらさまですか？　何の電話ですか？　」と・・・

　電話をした理由を説明したところ

　お客様曰く・・・今日（３日）は都合が悪くなり、
　　　　　　　　　訪問日の変更をしていたとの事。

　N社若しくは、D社の連絡ミスでしょう。。。

　本日、そのお客様から再手配が出ていた。

　その内容の一文に・・・

　　［　前回作業者が、訪問前連絡もせずに訪問し
　　　　確認もせずに、不在票を投函していった。
　　　　今回は、確実に連絡して欲しい　］と、言ったような内容。

　怒り心頭です。

　どういったら、このような依頼になるのでしょう？

　で・・・本日も、訪問前連絡を入れます。

　が・・・不出。

　時間差で、もう二回と携帯電話でない一般回線からもかけます。

　が・・・不出。

　一応　１時間程事務所待機しながら、関係各所へ連絡。

　１４時半を回った時点で、不在にて手配処理。

　次のお客様宅へ向かうべく、事務所を出る。

　１５時半を回った頃・・・あのお客様から折り返しが・・・

　「　・・・どちらさまですか？　何の電話ですか？　」と・・・

　着信番号見て気がつけよ！！

　３日の日と同じ説明をします。

　で・・・お客様、今なら居るので来てくださいと。。。

　純粋なN社回線なら、一つ返事で伺えますが・・・

　N社設備、D社回線の為、

　お客様からD社へ修理依頼の再手配後

　修理依頼表発注にて訪問可能な旨を説明すると・・・

　　［　じゃぁ　いい　］と、無下に電話を切られる。。。

　なんて・・・我儘な。。。

　そして・・・１７時を回ろうかという時間。

　１本の電話とともに、明日の予約で

　あのお客様の作業依頼が手配されてきた。

　電話を受けたH氏。

　三度目の不在は無いですからねと、強気の発言。

　まったくもって・・・その通りだ

　明日は、無事に作業できるんでしょうか？？？