自己責任という。。。

　本日　依頼のあったお客様。


　Ｎ社で販売したホームテレホンをご利用中。

　その中のコードレス電話機の充電器を破損されたとの事。


　電話機自体が十数年経過の商品のため

　部品での交換　および、販売は終息しています。


　と、言う事で・・・

　受付の内容が間違っていなければ

　お客様宅へ伺ってもやる事はありません。

　
　こう言った案件は、得てして揉める原因が大多数です。

　案の定・・・揉めます。

　だって・・・

　お伺いしても、修理できないんですもの。。。

　新機種へ買い替えを勧める以外ないですから。

　お客様は、色々聞いてきます。

　　「　バラシて治りませんか　」

　　『　保証できかねるので、やりません　』

　　「　代替えとして、部品はないんですか　」

　　『　端末機等の製造は終わってますので、無理です　』

　　「　自分でバラシてもよいか　」

　　『　自己責任でどうぞ　お勧めはしません　』

　と・・・そんな問答を。。。

　すると、お客様　思い出したかのように・・・

　この間、光回線を契約した時に、

　中古の電話機を一緒に購入したのだが

　設置してくれる業者がいなくて・・・と。。。

　商品を見せてもらうと

　４〜５年ほど前に販売が終了したＮ社ビジネステレホン。

　東Ｎヴァージョンですが、基本　西Ｎヴァージョンと変わりはありません。

　リース契約切れの物をどこかから仕入れて、

　転売しているもののようです。

　このような商品は、基本Ｎ社直の会社では設置することはありません。

　だって・・・動作保証取れませんし

　設置して、

　起動しなかった場合の工事費請求も決まりがありませんから。。。

　なので、その辺は

　買った会社で設置してもらうか

　諦めて廃棄してもらうか・・・

　しかないでしょう。

　仮に動作したとしても、その後の修理は対応できかねますから。

　安いから・・・

　良かれと思って・・・

　セットでお得だから・・・

　何事も、自己責任で！！！