人の話を聞かない。。。

　本日出勤。


　１月も５日になれば
　
　ほぼ、通常営業。


　まぁー

　土曜日ですから、依頼は少な目。


　そんな日に伺ったとあるお客様。

　申告の内容は・・・
　　［　電話　着信はするが、発信ができない　］
　と言う、申告内容です。

　因みに、電話回線の試験は正常値です。


　となると・・・

　9割方、端末機の故障でしょう。

　端末機そのものが悪いか・・・
　回線設定スイッチがずれているか・・・
　その他、別に端末がついているか・・・

　お客様宅に着き、症状を確認する。

　そして、室内（端末機や配線）の点検は有料の旨を説明する。

　すると・・・

　高齢のおば様・・・お金がないやら

　二度と故障にならないようにしてほしいやら

　あれやこれや注文を付ける。

　二度と故障にならないようには・・・言いたいこと解かりますが

　屋外設備も絡みますので、約束しかねます。

　その説明をするも・・・

　やれＮ社なのに・・・

　やれお金を払っているのに・・・

　と、言いたい放題。

　話を聞き流しつつ、作業に入る。

　どうも、電話機の［２・５・８］の縦ラインの数字が調子悪いようだ。

　強めに押さないと反応しない。

　まぁー

　これが、着信ＯＫ・発信ＮＧの答えだろう。

　Ｎ社で電話機を買うか？自分で買ってくるか？を決めてもらう。

　で・・・

　ここで、また振出しに戻る。

　『　電話機を返れば、二度と故障にならないのか？　』と・・・

　もちろん、そんな約束はできません。

　その説明に、３０分を費やす。

　お客様宅へ着いて、一時間は経とうとしている。

　こう言う家は、理由を付けて逃げるのが一番。

　電話がかかってきたふり（ハンズフリーイヤホンに手を当て）して

　屋外に出て話をするふりして口実を作る。

　まぁー　お金の話が出来ないのがつらいですが・・・

　電話機が使えないのは知ったこっちゃない。

　後は、勝手にやってくれ。

　人の話を聞かない（理解しようとしない）やからは困る。

　明日は、良いお客様に出会えますように。