称賛するような話なのでしょうかね。

>>お客さまは神様だという認識も誰一人として持っておりません。

これ、客が自ら神様を名乗るから失笑されているだけで、店が言うと不快な感じがします。
では、何て思っているの？と。

お客様はお財布です。
お金に色はついていません。
黙って商品買ってれば良いだけの存在です。
文句も言わず、商品を買うのがお客様で、何か言うならクレーマーですよ？

という声が聞こえてきそうな内容です。
立派な事言ってはいますが、何も考えておらず格好の良い事を言ってみただけって感じがぬぐえません。

同棲カップル容認の店舗として、聖地とあがめられ、多くの同棲カップルの方々が手をつないで入店するところが見てみたいです。

その時にも同じ事が言えるのでしょうね。

私は、偏見は持たないようにしていますが、子連れで歩いている時に、目の前でおっさん同士が手を繋いで歩いている所を見かけたら、子供の目に触れないようにするだろうなと。
できれば、そういう異質なものは目に触れさせたくないと思ってしまいます。
幸い、子供が居ませんので、この手の事には綺麗事が言えるんですけどね。

別に人目のある所で手を繋ぐ必要はないでしょ？

自分達の正当性を訴え権利の主張をするのを否定しませんが、子供の目には触れさせたくは無いというのも正当な考え方なのではないのでしょうか。
差別は良くありませんが、区別は必要です。

訴えた方も短慮な物言いになってしまっていますが、その様な感じ方をしたのではないのでしょうかね。
そこまで考えたうえで、

何様のつもりですか？もう来ないでください。うちの従業員は誰一人お客様は神様なって思っていませんから。

と言うのであれば、行かなくて良いのでは？
客への配慮とは、そういう物ではありませんよね。

店側が回答するのであれば、

ご指摘ありがとうございます。
ただ、当店と致しましては、異性カップル、同棲カップをを問わずお客様としてお迎えいたしております。
カップルでの過度の接触に不快な思いをされたとのご指摘と理解し、店内での過度の接触について注意を促すよう善処いたします。

とし、

一部のお客様より風紀を乱すとのご指摘がございました。
店内並びに店舗周辺での過度の接触はお控え頂くようお願いいたします。

と張り紙をすれば済んだ話なのでは？

昨今のクレーマーは異常な方が多いので、過剰に反応されたように思えるのですが、このクレームは、言い回しに難はありますが、正当なものだと思いますよ？





■同性愛者の入店禁止を迫る「お客さまの声」　店側の回答は苦情主に「もう来ないでください」
(BIGLOBEニュース - 05月16日 20:20)
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=258&from=diary&id=4575128

店に寄せられた同性愛者の入店禁止を求める「お客さまの声」に対する、店側の回答がTwitterで話題になっている。


店の駐車場で男性が手をつないでいたのを見たという客は、「お客さまの声」に「同性愛者というやつなのでしょうか？最近はどんどん増えてきているといいますが、やはり見ていて気持ち悪い」と嫌悪感を吐露。「お店としては、そういう人たちを入店できないような対策を取ろうとは思いませんか？」と入店禁止を求め、さらに、「対策とかしてくれないなら二度と来ません。そういうお店ってこともインターネットに流します」と迫った。


この要望に対して店側は、本部の担当者が怒りともとれる強い口調で回答。「結論から申し上げます。もう来ないでください。」と冒頭で苦情主の来店を拒否。その理由を、「当社では、同性愛者の方も異性愛者の方も関係なく、皆さま同じお客さまとして接しております。」「皆さま大切なお客さまです。お客さまを侮辱する方を、当社はお客さまとしてお迎えすることができません。」と説明した。さらに、この会社にも多くのLGBTの人が働いているとして、「あなたさまの考えや感じ方を否定するつもりはございませんが、LGBTの方々の生き方を真っ向から踏みにじるような言動はおやめください。それだけをお願い申し上げます。」と呼びかけた。


店の従業員がこの「お客様の声」と回答をTwitterに投稿すると、瞬く間に拡散。店側の回答を称賛する声が多数寄せられている。
「真っ向からきっぱりと来ないで下さいって言えるのは純粋にかっこいい」
「文句なしの模範解答」
「会社としての客に対しての態度は非常に好感が持てます」
「近所だったら間違いなく通います」
「むしろ、この回答を見て他のお客様が来店してくださりそう」
「ウチのお店は、絶対こんなふうに言えないと思うから、うらやましい」
「接客業してると、様々なクレームありますが、悲しくなりますね。それに対しての返答に感動しました。」


＜お客さまの声 全文＞
最近、このお店に買い物にくることが多いです。安いし、品揃えもいいし、最高です。ですが、昨日来たときに気持ち悪いものを見ました。
昨日、お店に来たとき1階の駐車場で、車の中から手をつないで出てきた男の人たちがいました。
同性愛者というやつなのでしょうか？最近はどんどん増えてきているといいますが、やっぱり見ていて気持ちが悪いです。
お店としては、そういう人たちを入店できないような対策を取ろうとは思いませんか？そういう人たちは家とかでこそこそ会っていればいいのに…と思います。
対策とかしてくれないなら二度と来ません。そういうお店ってこともインターネットに流します。


＜店側の回答 全文＞
結論から申し上げます。もう来ないでください。
当社では、同性愛者の方も異性愛者の方も関係なく、皆さま同じお客さまとして接しております。お客さまは神様だという認識も誰一人として持っておりません。
皆さま大切なお客さまです。お客さまを侮辱する方を、当社はお客さまとしてお迎えすることができません。ですので、二度と来店なさらないでください。
また、当社ではLGBTの方々が多く働いておりますが、気持ち悪い、辞めさせろといった意見は一切出ておりません。あなたさまの考え方や感じ方を否定するつもりはございませんが、LGBTの方々の生き方を真っ向から踏みにじるような言動はおやめください。それだけをお願い申し上げます。


同性愛者の入店禁止を求める「お客さまの声」に対する店側の回答

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