お客様を大切に

日本で、ついに中国人がリスペクトされるようになったことを実感した！　＝中国メディア
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=97&from=diary&id=4558578

日中関係は蔑ろには出来ない。それは道理。

ただ、この記事の話はそんな深い読みじゃないと思う。

お店の対応はただ単に、せっかく来てくれたのに諸事情でご期待に沿えなかった[お客様]に対し出来得る限りの誠意を見せたってだけのこと。お客様に満足してもらえるようにサービスする…客商売ならイロハのイだよ。そのお客様の国籍だの人種民族文化風俗思想宗教主義信条だの一切合切関係ないよ。きっとね…

但し！勘違いされては困るのだが、お客様は決して神様なんかじゃない。お店も客も立場は対等。サービスの提供に対して対価を払う。対価を得る為サービスを提供する。等価交換だね。

その対価に見合う以上のサービスを提供出来たと顧客に感じさせたらお店の勝ち！