高齢者・・・来店。。。

　本日　お仕事。


　年末は、ものすごく忙しいか・・・

　とっても暇か・・・の二極。


　今日は・・・ヒマwww


　でも・・・

　そんな時に限って、直接修理依頼に来る方がいる。


　だけど・・・

　現在　故障修理の受付は１１３番での受付しかないので

　来られても・・・困るんです。。。


　一応　玄関先にインターフォンがあります。

　その、インターフォンがなったので出てみると

　高齢者の方がモニタに映し出されました。


　来てしまったものはしようがありません。。。


　応対をしに玄関先までお出迎え。

　そして、お話を伺います。

　お客様：電話が使えないので来ました。

　おでこ：お名前・ご住所・電話番号を教えてください。
　　　　　 調べてきますので、お待ちください。

　現在の営業所は、各種受付業務をしていませんので

　建物内にお客様を通すことはできません。

　寒いですけど、玄関先でお待ちいただくことに。


　事務所へ戻ってきて、１１３へ情報開示をお願いします。

　そして・・・
　その回答は・・・Ｎ社の回線ではない　との事。
　では、他社の回線かとも思ったんですけど、そうではない模様。
　残るは、ＣＡＴＶ若しくは電力系の回線。
　そうすると、全然　手が出ないですね。


　玄関先へ戻り、状況の説明をするも・・・

　高齢者のお客様にとって、電話はＮ社との思い込みで

　話の要領を得ないようです。

　もう一度、ご自宅に戻ってもらい　しかるべき担当へ連絡するようお願いして
　
　お引き取りいただきました。


　通信の自由化が進み、Ｎ社１社の通信形態が多様化に代わるも

　利用しているすべとの人が理解しきっているとはないようで・・・


　気になった方は一度、お調べになったほうがよろしいかも。。。