初の交換

　アマゾンで購入した２TBの外付けHDDの調子が悪い。

購入したのは
CANVIO BASICS 黒　2TB
USB3.0に対応した2.5インチ外付けHDDだ。

・USB3.0接続後、書き込み速度が0〜100MB/sと非常に不安定（平均は50kB/sくらい）
・PC前面に2個、背面に2個あるUSB3.0両方でほぼ同様の結果
・別のUSB3.0ケーブルで接続しても同様の結果

このため、ファイルコピー中にエラーで停止してしまう。調子が悪いとPCが認識しなくなったのか、開いていた外付けHDDのフォルダが閉じたりする。


　バックアップ用に購入したのにこの不安定さでは使えない。箱に書いてあったサポートに電話してみる。

「買ったHDDの調子が悪いので交換して欲しいんです」
「いつご購入したものですか？」
「納品日は1/30って書いてありますが……届いたのは今日。今さっきです」
「型番号を教えてください」
「〜〜〜です」
「どのようｊに悪いのか詳しく教えてもらえますか？」
「USB3.0でつなげても非常に遅いか、認識が甘いというか、不安定なんです」
「パソコンの機種は何ですか？」
「機種？　機種……うーん、デジノスってとこで組み立ててもらったパソコンで、特にメーカー製の機種名みたいなのは無いんですけど。Windows8.1のデスクトップです」
「今は前面のUSB3.0で接続しているんですか？」
「そうです」
「他に何か接続していたり、別の場所に挿したりしてもだめですか？」
「今1台でつなげているし、別の穴に挿してもだめでした」
「背面の方が安定することが多いみたいです」
「はぁ……２TBのやつは消費電力が多いとかあるんですか？」
「いえ、特にそういうことはないんですが」
「ん？　じゃあやっぱりこれがだめってことですよね？」
「う〜ん……そうですね」
「交換したいんですけどね」
「購入したアマゾンの方で交換手続きをお願いします」

この電話中、2度ほどなんか待たされたりもしたけど、なんだ、交換はアマゾンがやってくれるのか！　無駄な電話した！　サポートさんごめんね！


　アマゾンの購入履歴から返品・交換を選んで完了。あとは届いたままの状態に戻して、返品用のところに返品受付専門の郵便局を呼び出して着払いで持って行ってもらえばいいらしい。

　でも、箱は早速解体してしまっていたので元に戻すのが大変だった。普通すぐバラすよね……。ちゃんと動作確認するまで箱はそのままにするべきだったか。

　１TBは問題なく使えたから買ったのになー。まぁこういうこともあるか。