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詳細 2013年10月23日 02:28更新: ホテルではなく旅館に就職したい！！

っていう人のためにコミュを作りました。

ホテルのように各セクションに分かれてサービスをするのではなく、
旅館で、お着きからお帰りまで密にサービスではなくおもてなしをしたい！

という方のためのコミュです♪

申し遅れました。私、こちらのコミュニティーの管理をしています
悦び仕掛け人　鈴木健二と申します。

現在は旅館ホテル中心のコンサルタントとして
いろいろな施設さんに実際入っています。

もともと某旅館で統括マネージャーをやっていた
経験を生かし今までの旅館コンサルタントのように
机上の空論ではなく実際に現場で働いて苦労した
人間にしか分からないような部分を
しっかりとわかった上でのコンサルタントということで
お客様には大変感謝していただいています。

また、一回行って何十万何百万のコンサルタントの世界で、
私の会社はＨＰも無料作成、電話相談メール相談なども
無料などなど良心的な値段ということでも大変ご好評
いただいています。

そして実際に前年６００％ＵＰなどなど多くの実績を残しております。

施設様には実際に何カ月か入ってサービスからＷＥＢ集客、
写真撮影、料理指導、採用などなど旅館に携わることすべてを
ご指導させていただいています。

今回このコミュを立てたのは自分でやっていた時もそうですが、
今入っている施設様など旅館様はスタッフがほしいのに
田舎だからとか給料が安いからとかの理由でなかなかスタッフが
集まりません。（私のやっていた旅館では採用に力を入れていたこともあって
新卒採用で毎年8人から14人ぐらい採用できていました）

そして派遣や人材紹介を使い、たいした実力もないのに高給取り（実際は
業者の手数料が主）を雇っていることになりかなり悪循環になっています。

だったらしっかりマッチングさえできれば、本当に働きたい人に
もっと給料も出せる・・・。
と思い、だからこそ無料での紹介、そしてスタッフと企業とのマッチングが今の
コンサルタントという業種を生かしてできないかと思い立ち上げました。

もし興味がございましたらぜひどんどん参加しちゃってください！

ここで質問！？

おもてなしって何ですか？？

難しいです。

僕の中での定義としては、お客様に心から接客をして
笑顔になっていただく。
感動していただく。
涙を流していただく。

つまり、心を、感情を動かすサービスなんだと思います。

感動という言葉。
これは感情を動かすと書きますよね？

ファミレスで感動したことありますか？
コンビニで感動したことありますか？
僕は皆無です。
違う意味で、心が動いたことありますけど・・・（笑）

しかし、いくら気持ちがこもっていたとしても、
それがお客様に伝わらなければ意味が無いですよね？

お客様にわかってもらえなければ、お客様は
感動しません。

そこに、やはり仕組みが必要になってきます。
正直悲しいですよ。自分でも。

けど、今この時代、感動することって
少なくなっていて難しいと思うんです。
世知辛い世の中ですから。

また、サービスというのも世の中に溢れてしまっていて
慣れてしまっていると思うんです。

その中で普通にやっても、お客様は何も感じません。

昔は、お客様に見えないところでお客様のために
なる事をやることが美しい。
なんて時代でした。

けど、今それぐらいでは喜びませんよね？
だってそれが普通になってしまっていますから。

もちろん、そこはとても大事です。
しかし、そのお客様のためにやっていることを
実際にお客様に伝えたらどうなるでしょうか？

お客様は、
『私たちの為にこんなことやってくれているんだ！？』
って心が動くんです。

その伝え方がまた難しいんですがね。
みえみえにやっても、おいおい！って思っちゃいますから！

しかし旅館という場所は一番その想いを伝えやすい場なんじゃないかと
僕は思っています。

そんな、人の心に残るおもてなしをしたい！
感動させたい！涙させたい！
人の笑顔が大好き！！

っていう方！
どんどんコミュに参加してください！

質問、相談、社員募集、就職先探しなんでもＯＫです！

まずは、【はじめまして】で自己紹介をしてアピッてくださいね！

自己紹介はこちらから→http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=40583771&comm_id=4114238

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