ホテルのフロント横にあるデスク。そこにはあなたのご要望に絶対Noとは言わない。自分達に出来ないことは実行不可能であるというスタッフがいます。
コンシェルジュ(フランス語で守衛・門番・管理人)始めは鍵の管理や看守でそこの人たちの面倒を見てきたそうですが、ホテルのコンシェルジュは19世紀後半にヨーロッパのホテルで生まれました。やはり、お客様のさまざまなご要望にお答えして多岐にわたるプロのサービスを担当するスタッフです。
コンシェルジュの中にも制服の両襟元に「金の鍵」を付けているのがコンシェルジュの世界組織『レ・クレドール』の国際正会員です。私もいつかコンシェルジュマジックが使えるようになりたいと考えている一人です。
このコミュニティを通していろんな意見交換をしていけたらと考えております。
ホテルコンシェルジュを目指す方、そのスタッフの方、興味をお持ちの方、バンチコミックで現在連載している〔コンシェルジュ〕を愛読用の方、皆様お待ちしております。
参照著書
「究極のサービス コンシェルジュのすべて」
ホリ・スティール/デルタ・コリン
「私はコンシェルジュ」 阿部佳
「コンシェルジュ」いしぜきひでゆき/藤栄道彦
「コンシェルジュ プラチナム」いしぜきひでゆき/藤栄道彦