Augusta, GAコミュの荷物の再配達について

日本は「こんにちは」ですが、アガスタは「おやすみなさい」の時間ですね。

今日は相談がありましてトピ作成しました。
先週、私は日本からアガスタにいる主人宛にEMSで荷物を送りました。
8月29日に届けに来てくれたようでしたが、あいにく主人は仕事で不在・・・
やむなく再配達をウェブで依頼したそうです。
しかし、ＵＳＰＳの配達人さんの字が汚くて読めず、
主人はどうやら間違ったArticle Numberを入力してしまっていたらしいのです。。。

今日、再度ウェブで問い合わせをしたら、「RETURN」の文字が！
保管期間を過ぎたので差戻しなのも当然ですが、こちらがArticle Numberを間違えたのも事実。
日本郵便には「受取人様から直接お問い合わせいただけますか？番号は、1+800～・・・」とやんわり逃げられました泣。

主人は最初から「電話で交渉するのって大変なんだから」とまるでやる気のない返事。
確かに相手にまくしたてられたら絶対勝てない・・・
だけど、このまま100ドルをムダにするのもくやしい！

配送関係でトラブルに遭ってしまわれた方、いらっしゃいますか？
そして英語で抗議したことのある方、いらっしゃいますか？
ぜひ教えてください！

コメント(4)

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[1] mixiユーザー 09月05日 00:42

ワカバさん、おはようございます！

それは災難でしたね…USPSは確かにサービスがイマイチです。私も最近こちらに引越してきたのですが、住所変更しても以前の住所に郵便物が配達され続けている始末。
もうすでに三度ほど郵便局に足を運んだのですが改善されてません（涙。

ところで本題に入りますが、EMSの荷物が日本の差出人に返されてしまう問題が多々起きているようです。以下はUSPSのウェブサイトから拾ってきたのですが、二度目の配達の際、家に誰も居ない場合のDelivery receiptにはreturn dateが書いてあって、それまでに何らかのアクションを起こさないと荷物は送り主に返されてしまうようです(一般的には郵便局で荷物をホールドする期間は15日間ほどと言われているようです)。

Delivery attempt notices are left when no one is available to receive a delivery that requires a signature, payment of fees, or is too large to fit in the mailbox. A Delivery Receipt (PS Form 3849, "Sorry We Missed You") is left at the address showing that the mailpiece is being held at the addressee's local Post Office™.

A return date will also be written in the Final Notice section of the Delivery Receipt, if a second notice is delivered. The return date is the date your mailpiece will be returned to sender, unless you arrange for redelivery of your mail or pickup your mail at your local Post Office on or before this date.

しかしながら再配達をウェブで依頼し、そのcomfirmation numberかreceiptを控えていらっしゃるのなら、郵便局にその旨連絡を入れてクレームすることは可能かと思います。間違ったArticle numberを入力してしまったのも、元々は配達の人の文字の汚さが誤解を招いたと主張できると思いますよ。額が額ですから…＄100払ったということもしっかり伝えた方がいいかもしれません。

どちらにせよ、郵便局に電話を入れるだけですと重い腰を上げてくれない可能性があります。直接出向き、冷静に話をすると結構聞いてくれることがありますのでお勧めです(まぁ、これも郵便局員によりますが…)。ちなみにEvansの郵便局ですと、男性の郵便局員が話しやすかったです。

私達も配達関係でトラブってばかりなので、お気持ちお察しします。
早く問題が解決されますように。

[2] mixiユーザー 09月06日 00:00

Noriさん、教えていただき本当に感謝です！
結局、荷物番号を日本郵便へ問い合わせ、事情を話しました。
（字が汚いとかいう理由を今回は話しませんでした）
なんとか間に合ったようです。ありがとうございました！

Final Noticeが入っていたために主人がビビっていたのもその通知のせいかもしれません。
我が家はRichmondなので一度様子を見てみようと思います。
私は今日、大使館でinterviewを受けてきました。
来月にはアガスタへ行けます！

みなさま、わからない事だらけですが、どうかよろしくお願いいたします！

[3] mixiユーザー 10月08日 03:41

。。そんなおそろしい出来事があったのですか。。。我身で起きたらと青ざめましたよ。
パソコンで再送依頼できるなんて知りませんでした！！
そしてやっぱり引越すと面倒なことになるんですね～～引越さないようにしよう。

[4] mixiユーザー 11月24日 01:10

鯖さん、荷物は結構適当っぽいですよね。。。
うちもあれから用心して、ウェブでredeliverを依頼して何とか事無きって感じです。
家にずっといたのにポストにfinalNoticeが入っていたりって事もありましたけど、
しょうがないよね～って思うことにしてます。

だけど、上記のNoriさんのように誤配達されてしまったらどうしようもないですね。
クレームをつけたとしても戻ってくるかどうか・・・
MartinezのUSPSは対応してくれなさそうだなぁ。っていうか英語力の問題！？

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