國學院大學コミュの事務の対応について

ちょっと不満があるので書き込みします。
対応悪いと思いませんか？？
何ていうか・・・人間味の無い人が多い！！
さっきk-smapyのことで問い合わせしたら（ちなみに学生課に問い合わせました）「担当は違う部署になるので回します」と、こちらの承諾も無く勝手に転送されました。
「授業登録は正午から」と事前告知しているくせに、開始されないので、いつからなら可能なのか聞いたら「処理が終わってからなので～」といわれました。まぁ、事前登録の終わる日の８日までは回復すると言ってましたが・・・・。
で、転送されたので正式な電話番号がわからなかったので改めて聞こうとしたら話しているのにもかかわらず、ガチャっと切られました。サービス悪い。
私にとっての会社やサービスの判断基準は、対応だと思っています。特に電話口や受付っていうのは顔であるわけだから、しっかりして欲しいですね。

ようやく復旧したらしいBY13:42。

コメント(37)

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[1] mixiユーザー 04月06日 13:51

やっぱりまだ登録できないみたい。

[3] mixiユーザー 04月07日 00:59

弱気でいくとあっちのペースに飲まれるというか
適当にあしらわれることが多いです！！
何かあったら最初は普通に尋ねて、もし不満だったり
こっちの機嫌を損ねるようだったら、突っかかるくらいの
気持ちで行かないと！！

[4] mixiユーザー 04月07日 10:03

昨日直接学生課＠渋谷に行きました。
すると・・・電話では言っていなかったくせに事務休止中でした。
私「電話で言ってなかったよ！！」と言ったら、
学生課「学生証の裏のシールの配布がされるか聞いただけでしょ？その場合はその回答しか行っておりませんから」
私「そんなこといったって・・・質問途中に電話切ったじゃないか！！」
学生課「ともかく・・・この時間帯は人手が無くて大変なんだから急用以外は受け付けないよ」
しらばっくれる気か？
私「この後用事あるから急用なんです！！！」
学生課「シール配布についてはダメです」
矛盾してるぞオイ・・・。
そんなわけで５時まで待たされました。
しょうがないから、復旧したというk-smapyで履修登録してましたが・・・
システム混み合ってて全然動かないじゃないか！！
ちゃんとしたサーバ導入しろ～～～！
履修決まってたのに登録に３０分もかかりました。

それはともかく、今何故履修登録ができないのか、今の状況はどうなっているのか電話口で対応する人にまで情報が行き渡ってないので怒りを増幅させます。
電話対応悪いくせにこっちのせいにするなんて最悪の対応です。
大体色んな情報の伝達が悪い！
直前になるまで今月の予定が郵送されてこなかったから全然バイト入れられなかったし！！
進級できたかどうかも直接大学の掲示板見ないとわからないし！！（←これはゼミの教授と話したけど不便っていってた・・）

いっそのこと國學院プレサイト造ってもいいですか？ｗ
※ちなみに私のＨＰに、知る人ぞ知る経済原論がありますｗ

[6] mixiユーザー 04月21日 03:42

たしかに～～～ヽ( )｀ε´( )ノブーブー!!
あたしも、よくたらいまわしにされるよ～
もっと親切な人がいればいいのに・・・。
親切かと思いきや、天然チックな人がいて話が通じなかったり・・・(゜ー゜;Aアセアセ。
やれやれです。電話では教務課の人に「やるきあるのか？」
って怒られることも・・・ｗあたしが悪い部分もありますけど。でも、本当に対応はサイアクです。
改善してくださいって感じです。

[7] mixiユーザー 04月21日 11:31

私は在学中に【裏國學院大學】という
私設ホームページを作っていました。

教授や事務で、あまりにも理不尽な
ことをした人を、名指しで指摘してました。
もちろん、素晴らしい先生や、事務職員は
きちんと誉めていましたよ。

私が在学していた頃も事務職員の対応は
とても役所的で、良くなかったのですが、
みなさんの書き込みを拝読していると、
私の時代以上に、悪化したようですね。

まだ在職かは分かりませんが、
数年前は総務部人事担当部長
をされていらっしゃった
郡司さんという方がいらっしゃいます。

あの方に現状の窓口での対応の悪さと
改善をお願いすれば、変わるかもしれません。

在學生のみなさん、文句を言うのは簡単だけど、
ぜひ一歩前へ踏み出してください。
きっと社会に出てからも良い経験にもなりますから。

[8] mixiユーザー 07月25日 20:05

Ｋちゃんねる以外にこんなところがあったんですね！
たまキャンの事務は優しい人多いです。
んでもって綺麗な女の人も多いです。

[9] mixiユーザー 07月25日 23:14

3年前の卒業生です。
私も在学中は國學院の事務って態度が横柄だと思ってました。でも去年、卒業証明書が必要になった時にやり方がわからなかったので渋谷の事務の人に聞いてみたんですけど、親切に
教えてくれました。学籍番号もパスワードもまるっきり忘れてたんだけど、調べて教えてくれてとても助かりました。
やっぱり、人によるんじゃないですかね？

筑紫哲也さん＞
裏國學院大学のHPには何度か書き込みさせていただきました。辞典が秀逸で、初めて拝見した際に爆笑したのを覚えています。その節はお世話になりました。

[10] mixiユーザー 07月25日 23:19

私は現在4年生です。
確かに事務の人たちは横柄なひと多いかも。でも知り合いになると逆にいろいろ親切にしてくれるんですが、もっと考えてもいいとは思いますね。仕事が忙しいにしても。
総合学習課にはいい人いるんだけどな～（一年からいろいろとお世話になってるんです）

[11] mixiユーザー 08月06日 17:42

東京に来て初めて東京の人って冷たいなって思ったのは教務課の人だったな。もう４年前だけど今も変わってないのかなぁ…。

[12] mixiユーザー 08月07日 12:07

ホントやつらは、なんか威張ってるよね。
冷たいというかやる気がないというか！！
暗いし、覇気もないね。
生徒が学費を払ってることわすれてんじゃない？
ちなみに4年前の卒業生です。

[13] mixiユーザー 08月07日 13:37

republic1963さん：
【裏國學院～】を楽しんでいただけたようで嬉しいです。
あの先生の授業は○だ、×だ、職員は～とか書いていたので
きっと職員から嫌われているだろうな、と思っていたものの、
あれがきっかけで仲良くなった教職員の方も何人もいますよ。
もっと職員と學生が仲良くなれば、この関係も変わるんですけどね。

[15] mixiユーザー 04月23日 23:35

教務課の奴等は、ほとんどが対応最悪です。
思わず、電話でキレてしまいました。
教務課で面と向かったときにもキレてしまいました。

>チャンジャさん

総合学習課の人は、確かにいい人いますよね。

[16] mixiユーザー 04月24日 00:40

たしかに、肝心の事務のことをよくわかってないし、対応も悪い。
でも、事務の人にも同情すべき点があります。
教務課で11月くらいに「あのー。演習って登録しなかったんですけどー、単位もらえませんかー」なんて聞いてた学生とか、何回繰り返して説明しても「教育実習に行かないと教職資格は取れない」ことを納得しない学生とか、見たことあります。
こんなの日々相手にしてたら、学生を色眼鏡で見るのもわからなくはないなあ、と思いました。
でも、もっと親身になってやってほしいよね。

「この人に話しかければ話が早い」人を憶えて、その人の手が空いてるときに相談するのがいいと思います。

[17] mixiユーザー 04月24日 01:07

何人かの方も指摘されていますが
卒業すると急に親切な対応になりましたね。
やはり卒業してＯＢになると人脈云々の問題も出てくるので
あまり横柄な対応で接するのは
大学としてもまずいということなのでしょう。

裏を返せば、在学中は

「所詮、学生相手」

という態度でしか接していないということですね。
卒業してからよくわかりましたよ。

[18] mixiユーザー 04月24日 01:36

俺も渋谷の教務課の人には、何度も腹立たしい対応をとられた。
最初に大学にたいして否定的な感情を抱いたのが教務課の人の対応だった。

今月、大学に行く機会があったのだけど、少しは改善された印象を受けましたが。

けど、私がお世話になった方がいませんでした。
今はたまプラに行ってしまったようです。とても丁寧かつ親身な対応をして頂き、今でも個人的に非常にお世話になった方です。

体格の良い男性で、少しなまってる人なんだけど、本当に感謝しています。國學院大学出身の方です。

中には、素晴らしい人がいるだけに、現在の渋谷の対応は残念ですね。

そのたまプラの方に皆さん接していただければ、大学職員への印象も変わると思います。

総合事業課の方も、素晴らしい方がいらっしゃいますね。國學院大学出身の方なのですが、素晴らしい人格の方です。

名前は、ここでは挙げられないのが残念ですが。

[20] mixiユーザー 04月24日 11:16

卒業してからだいぶ経っていますが、
当時から教務課の人の態度はどうかな～？って思ってました。
一人モノスゴイ横柄な人がいて何度かキレそうになったことがあります。
丁寧に質問してるにもかかわらず、大声で怒鳴りつけられました（笑）
その人は今でもいますよ。
社会人になった今、あんなんでいいのかな？って思います。

[21] mixiユーザー 05月02日 20:59

教師はたとえ横柄でもいい。師弟関係って言葉もあるぐらいですからね。

でも、事務の奴らは、教習所の職員と同じで、こっちはある意味客って事をわかってないですね。

これから大学全入時代になり、生き残りが大変になるっていうのに・・。

特に教務課は酷いですね。
僕は一度、教務課で文句言ったことありますよｗ
皆さんも気に触ったら、きちんと文句いう事をお勧めします。
それでもおさまんないようなら、学長あてにメールでも出しましょう。

[22] mixiユーザー 06月17日 12:25

全く同感です｡在学中の教務科の態度の悪さには悲しくなりました｡いい大学だと思いたいですし､なんといっても愛する母校なので｡

[27] mixiユーザー 06月18日 11:54

恭hey!　（旧ほしみ）さん＞「体格の良い男性で、少しなまってる人」
その方俺も覚えてます！すげーいい人でしたぁ。あの人以外には話聞く気にもなりませんでした（笑）

[28] mixiユーザー 06月18日 12:06

２年ほど前、学生課に学生証の更新に行ったときの事。

中年の男性に、「学生証の更新お願いしたいんですけど・・・」と言ったら、
キレ気味に「あ？」って返事をされました。
未だに何故そんな返され方をしたのか理由が分かりません。

[29] mixiユーザー 09月26日 00:45

全コメントに同感です。

しかし、幼稚な学生やアホな学生もいるので、学費から給料もらって生活している一事務方々も態度が悪くなるのも分かります…。

事務の人たち…　フォローしてあげたんだから態度改めて下さいね☆

期限過ぎた書類で『電話してＯＫもらったんですけど…』って言ったらｗ

『はぁぁ？？！いつ？電話受けたの男性？女性？』と怒鳴られ

『男性です』と言ったら

『そんな情報聞いてない。分かった。確認取れたらそのまま受理するよ。取れなかったら連絡するから話合おうぜ～』と言われました。

以後まったくもって連絡、音沙汰ありません。
それどころか受理されているという現実…。
私は連絡した覚えありません。

私も期限を勘違いしていたことは悪かったと反省しています。
しかし、隣にいた学生が同じことでガタガタ言われていて

最後に『そーゆー事だったら連絡してよ～』だって。

そりゃ連絡したって言っちゃうわ！

でも連絡してないのに確認取れたみたいです。

そんな事務の面々バイヤーです

長々と失礼しましたm(＿＿)m

[30] mixiユーザー 09月26日 00:53

全コメントに同感です。

特に『親しくなると対応がよくなる』

これ一番まずいですよ。

親しいから期限切れても対応して

親しくないから期限切れたら対応しない

これだけで人生変わっちゃう人もいる訳ですよ。

とにかく

誰の金で飯くってるのか考え直せ

これのみです。

[32] mixiユーザー 11月28日 21:08

　職員の中には、挨拶を返せなかったり、名乗れなかったり、会釈されても突っ
立ったまま、自席に座ったままカウンターの来客者と話す、酷いと屏風の向こう
側から大声で話しかけてくる手合いまで居ます。
　まっとうな事業所であれば、上司や同僚が指導するものですが、中年や壮年の
職員でも礼儀を辨えない輩がいます。これは、非礼を見咎めるだけの見識を持つ
人間がその職場に居ない状態が何十年も続いてきたという証左です。
　儀も礼も知らないのが学風だと思って、諦めるしかないですね。職員がその場
の思いつきで対応して、後で掌を返すなんてのは、よくある話です。

　＞31の話は、院友会の会報にでも投稿したら面白いのではないでしょうか。本
学は永く院友から有形無形の支援を受けて存立してきたのですから、院友が「部
外者」として扱われた事実は周知されるべきかと思料します。

[34] mixiユーザー 11月29日 08:20

卒業生です。
どこにでもある内容ですから改善方法をお伝えします。
まず、「部署が違う」は学生の確認ができていなかったのが問題の発端で職員を批判する問題ではないとおもいます。
どの課がどういう学生生活のサービスを提供してるか確認することが賢い学生です。
次に頻繁に職員に質問して訪れることをおすすめします。
僕が学部のときはいろいろな職員と話しましたよ。
だれが気があって誰があわないのか見極めることも重要です。
最後に何か職員に聞きたいときがあったら気のあう職員がいるときを狙って尋ねましょう。
互いに人間ですから気持ちが関係を築きます。
嫌な思いをしたら今後は「二度とあの思いはしないように」と努めればいいのです。
長文失礼しました。

[35] mixiユーザー 11月29日 12:54

　お遊びとして窓口業務をやっているのならば、上記が改善方法となるのでしょ
う。職員は仕事として役務を提供しているので、改善すべき主体が違います。

?「部署が違う」が「問題の発端」となり得るか
　同じ主体の別の部署が所管していれば、そこを教示すべきであり、利用者が誹
りを受けるものではない。
?「問題の発端」によって職員は批判を免れるか
　仮に部署が違うことが利用者の責となったとしても、継続性のある事案に対し
て卒業後の対応を予見し告知しなかった職員が、「部外者だから取り合えない」
「答えられない」とした対応は正当化できない。
?職員と懇意にしていなければ本学を利用できないのか
　職員が職務として学生にサービス役務を提供しているからには、初見であって
も常連であっても、正当な対応をしなければならない。
?気のあう職員がいるときを狙う必要があるのか
　気が合わなくても正当に対応するのが仕事。知己の職員に聞けば答えが出て、
そうでなれば答えが出ないのは、大学の窓口として許されることではない。

　現実的に考えて、「答えられない」ではなく「上の者に確認してくるから少し
待っていて」くらいは言えるはず。日雇い労働者じゃないんだから。

　もし、コネのある学生が有利な対応を受けることが是認されるのであれば、職
員による大学業務の私物化として批難を受ける話になります。この点について、
34の白露さんはどうお考えでしょうか。

[36] mixiユーザー 11月30日 01:03

違う話になりますが・・・
こんなトピがあったなんて、知りませんでした。

今年の夏に感じた事を愚痴らせてください。

夏休み中に家族で厚生寮へ行こうと思っていました。
ＨＰ上には「利用日の３週間前から受け付けます」と書かれていたので、
３週間前に利用日の３週間前になるまで待ち、申し込みをしようとしたら
ＨＰに「夏季休暇中につき、事務手続きは停止しています」と書かれていました。
結局、夏休みに利用することは出来ませんでした。

[37] mixiユーザー 11月30日 20:16

20年前に入学した者です。

当時から職員のレベルの低さ(やたら偉そうに振る舞い、人としてどうなの？という対応)を感じていたので、時を経た今日でも同じ問題を感じる方がいることが残念でなりません。

ただ職員の方全部がそういった輩、という訳ではなくて、課によって差があったイメージ。

親切な方が多い課もありました。

思うに、職員の方の中には、学校しかしらない方がいらっしゃるのでは？一般企業であれば有り得ない対応や言動、そう考えると納得できませんが、合点はいきます。

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