最低、最悪なデニーズの対応コミュの御意見、アドバイスをお願いします。

今回の事故においてのデニーズ側の
非常識な対応に対しての御意見やアドバイスを
書き込んでください。
また、同じ様な事故に遭われた方の
経験談なども書き込んでいただけると
ありがたいです。

コメント(19)

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はじめまして。
すみません、ひとつお伺いしてもよろしいでしょうか？

ファンタジスタさまは
これまでにデニーズ以外でも
このような内容証明をお送りなされたことなどは
ございますでしょうか？？

デニーズ側の対応をも含めて
この先を見守りたいと思います。

[2] mixiユーザー 05月28日 19:21

たびたびすみません。

ファンタジスタさまの当日は
お店には何人でいかれていますか？？

お子様、ファンタジスタ様ご自身、その他にいらっしゃいましたか？？

あとテーブルでのその時の座席の配置なども
覚えていらっしゃいましたら
書いていただけますと、読み手として
冷静に判断ができるような感じがします。

　　○　　　○
■■■■■■■■
■　　　　　　　　 ■
■　テーブル　　■
■　　　　　　　　 ■
■■■■■■■■
　　○　　　○（←どちらにどなたがいましたか？？）

あとご自身の日記の記事に書き込まれている
デニーズ内部からの人の書き込みがちょっと
気になる点がありますね。。。
　自分ももう少しゆっくり読んでみたいと思います。

[3] mixiユーザー 06月14日 03:14

はじめまして＆ありがとうございます。
内容証明を出すのは初めてです。
座り位置は下記の状態でした。

　　　　　子供　　妻　（ソファー側）
　　　　■■■■■■
　　　　■　　　　　　■
　　　　■　　　　　　■
　　　　■　　　　　　■
　　　　■■■■■■
　　　　　母親　　僕
このような状態で、子供椅子が座った状態で
ソファーから落ちました。
そして、隣のテーブルに子供がぶつかりました。

[4] mixiユーザー 08月08日 19:22

丁寧な回答をいただいていたのに
お返事が遅くなりまして
大変すみません。

まず、普通の生活ですと内容証明を書くというのは
大変難しくて、なかなか難しいというのもだと思うのですが、
今回はどなたか、代理人のアドバイスなどはあったのでしょうか？

もし、本気に企業と闘うのであれば、
代理人を立てた方がこの先の進め方などの
アドバイスもあるのかなと思うのですが、
私自身、弁護士さんに何かものを
お願いするとき経験がこれまで生きてきた中では
幸か不幸かないものでして。。。

座り位置の詳しい、状況説明ありがとうございます。
こちらの席は角ではなく左右両方に他のテーブルが
あったという事ですよね？？

ちなみに隣のテーブルにお子様が
頭をぶつけたとありましたが、
事件のおきた当日のことをもう少し
聞きたいのですが、、、

お子様がぶつかったテーブルには
別のお客さんとかはいなかったのでしょうか？？

内容証明からですと

「その場にいた、アルバイトの高橋（女性）、後から様子を見に来た店長（山岸氏）ともに大した事ではないような対応をし、その場を処理しようとします。

とても不愉快なので、翌日地元の病院に検査に行くので、
山岸氏に同行を求めました。」

とありまして、その場で救急車などを呼んで
病院には行かれなかったのでしょうか？？
ご立腹だったと思うのですが事故の当日は
何故おうちに戻られたのでしょうか？？

何かデニーズからの対応があることが
伝えられていたのでしょうか？？

＞ともに大した事ではないような対応をし、その場を処理しようとします。

こちらについても覚えている範囲で結構ですので
もう少し詳しく教えていただけると嬉しいです。

＞○事故当時の店内撮影をしているテープ
（警察で親として見る権利があると言われました）

を是非みたいというのが気持ちですね。

また日記でのコメントにありました、

＞それとミクシーでコミニティを立てないで外部でサイトを立ちあげた方がいいと思います。

も、大切なことのように思います。

このままではおそらくデニーズは逃げ切るような
感じがします。

色々大変だと思いますが、
今はお子様に後遺症などがないことを
祈っております。

[5] mixiユーザー 08月08日 19:28

ここをごらんの皆様のために。

http://vip.mapion.co.jp/c/f?uc=4&pg=1&ino=BA178450&grp=dennys

事件はこちらのデニーズですか？？＞管理人様

[6] mixiユーザー 08月08日 19:35

株式会社デニーズジャパンデニーズ南平台店
03-3496-1430
東京都渋谷区南平台町16-11

追加

[7] mixiユーザー 08月21日 21:50

FACE32 さんへ

こんにちは。
内容証明は、郵便局で約束事を教えてもらって
不明な部分は自分で調べながら書きました。

＞何故おうちに戻られたのでしょうか？？
＞何かデニーズからの対応があることが
＞伝えられていたのでしょうか？？

僕もパニックだったのですが
子供も泣き止んでいたので
早く家に帰って寝かせてあげようと・・・。

＞ともに大した事ではないような対応をし、その場を処理しよ＞うとします。
＞こちらについても覚えている範囲で結構ですので
＞もう少し詳しく教えていただけると嬉しいです。

事故の後にバイトの女性はオーダー確認をして
すぐにその場を立ち去りました。
店長を呼んでも何事も無かったかのような
適当な対応で、挙句の果てに
話の途中にオーダーした物が運ばれてきました。
その間、病院、救急車という言葉は
一切出てきませんでした。

外部にもサイトを立ち上げたいのですが
パソコンが詳しくないので困っています・・・。
事故のあった店舗は御指摘いただいた店で
間違いありません。
法的手段に向けて準備をしていますが
素人なもので時間が足りませんが少しずつ頑張っています。
来年の株主総会に株主として参加し、公表も考えています。

子供は後遺症もなく元気に遊んでいます。
本当にあの椅子で最悪な事故が起こらないうちに
何とかしてもらいたいです。

[8] mixiユーザー 09月03日 03:21

はじめましてで失礼します。
私は高校生の頃からデニーズでアルバイトしていて、先月で辞めた20歳の女です。
まだ何もわかってないのに発言するなと思うかもしれませんが、意見をいわせてもらいたいです。

ファンタジスタさんのお子さんが座った椅子は、確かにプラスチックなのでその上でも滑りやすく、２歳ちょっとの子が座るには大きさも合っていません。デニーズのソファーは低めなので、子供用の座椅子ではテーブルと椅子の間にかなりの空間ができてしまってたと思います。

なので、小さいお子さんがいる時は大抵は親御さんが、もしくは店員が薦めて普通の子供用の椅子を使うのが普通です。普通の子供用の椅子は安全ベルトがついているものもあるので、それを利用したり、家庭からもってきたテーブルに直接漬けられる椅子を使ったりする方が多かったと思います。

あとおそらく座椅子ごと落下したのは、座椅子が前に出すぎていて、お子さんが前に体重をかけた時に耐えられなかったのだと思います。私も働いてる時に危ないんだと気付き、それからは提供する時に後ろにくっつけて置くようにしました。

けれどその事故の時のデニーズの対応は、私の働いていたデニーズではありえないと思います。お子さんが頭を打った事や不満に思ったことをその場で伝えていたのですよね？なら、もっと対応はちゃんとすべきだと思います。デニーズ内での事故も何度か目撃していますが、事故の詳細が店長に伝わっていたならそんな対応はありえません。その後の対応も、どのような会話をなさったのか詳しくはわかりませんが、ご立腹も当然だと思います。ただ料理が運ばれてくるのは、違う店員がやっていたりするので大目に見てください。

拙い文章ですみません。二十歳がでしゃばるなとお思いでしょうが、働く側としてわかる事をお伝えしたかったのです。
ちなみに子供椅子での事故は、私の働くデニーズでは起こっていません。

失礼しました。

[9] mixiユーザー 09月03日 21:09

+KANO+ さんへ
貴重な御意見ありがとうございます。
店長、執行役員クラスの人間ですら
常識のある対応をしてもらえませんでした。
ゆっくりとですが法的な対応の準備を進めています。
早く「ファミリーレストラン」に「家族」で行ける様な
安全な環境を整えてもらいたいです。

[10] mixiユーザー 11月19日 17:28

最近店の前を通ったのですが、
おそらく改装か何か、確かお店クローズしてませんか？

その後のやり取りの詳細も
教えていただけますと幸いです。

[11] mixiユーザー 11月19日 17:32

http://www.dennys-jp.com/blog/cat3/

こちらに詳細がありました。
１２月８日まで閉店らしいですね。
新規オープン後に問題のいすがなくなっていたら、、、

と少し考えてしまいました。

[12] mixiユーザー 11月26日 14:26

デニーズ側からは何のリアクションもありません。
多分、今後も何も無いと思います。
しかし、新規オープン後にあの椅子が安全な物に
変わっていたら、とても良い事だと思います。

[13] mixiユーザー 12月03日 00:49

はじめまして。
いろいろめぐっているうちにここにたどり着きました。

読ませていただきましたが、本当にひどい対応ですね。
同じくたどり着いたところにそのデニーズのコミュニティ
と思われるものがあったのでここにアクションを
起こしてみたらいかがでしょうか？

もうすでにご存知の場合は申し訳ございません。

http://mixi.jp/view_community.pl?id=589948

[14] mixiユーザー 12月04日 22:03

狂さんへ
はじめまして。
教えていただいた、コミュを覗いてみましたが
僕のことを告知したら間違いなくコミュの人達に
叩かれそうですね。
でも、このコミュのお店が事故現場です。

[15] mixiユーザー 01月15日 03:05

東実のコミュからきました。
とても腹立たしいです。
とても簡単な言葉ではございますが、影で応援します。
頑張ってください！

[16] mixiユーザー 01月15日 23:34

K.d.5 さんへ
はじめまして。
あの椅子が安全な物に変更されるように
只今、準備中です。
応援ありがとうございます。

[18] mixiユーザー 01月26日 23:05

れいさんへ
はじめまして＆ありがとうございます
えっ、回収されたんですか？
それはそれで良い事だと思います。
今度は安全性の高い物に変えていただきたいです。

[19] mixiユーザー 12月31日 02:09

はじめまして。デニーズで2年働いています。
あのソファー用の椅子はちょうど1年近く前に回収されました。当時、店長は回収に至った理由をどこかの店で苦情が出た程度にしか知らされていなかったようで、僕自身このような事件があったとは知りませんでした。驚きました。
その当時南平台店の店長をしていた「山岸浩之」という人ですが、僕の店がある45地区のDM(ディストリクトマネージャー)と同姓同名なので、間違いなく本人だと思います。
今年の1月か2月あたりにDMが代わったのですが、まさかその事件以降に出世していたとは・・・事件をもみ消したことが功績となったのでしょうか・・・とにかくこの会社はおわっています。
僕自身法律の知識などはないのでアドバイスできませんが、影ながら応援しています。頑張ってください！！

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