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mixi行政書士会コミュニティ。コミュの傷害保険金で納得出来ない場合

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ご存知の方、お教えください。
私は2月2日に空手の稽古の際、鎖骨を骨折してしまいました。
入院はしなかったのですが、通院で全治2ヶ月でした。
そこの道場で傷害保険に加入していたので、4月に損保会社に保険金の請求を行いました。
それで、今日ハガキで保険金の支払い通知がきたのですけど、全治2ヶ月にもかかわらず、支払額は、7500円でした。
保険の契約内容は、通院日額が1500円で、全治2ヶ月ならば、7500円のはずがありません。
別に、不正に保険金を請求するつもりはありませんが、7500円はどうにも納得がいきません。
質問ですが、このような場合、どうしたら保険会社に正しい金額を払ってもらうことが出来るのでしょうか?
行政書士の先生にお願いしたら、内容証明なんかで、解決できるものなのでしょうか?
ご存知の方、お教えくだされば幸いです。

この書き込みがコミュ違い、不適切な場合、管理人様、削除をお願いいたします。 よろしくお願いいたします。

コメント(15)

司さんのおっしゃる通り、まずは契約がどうなっているか確認されて下さいね。お支払対象は実際通院された日数で、全治○日、の日数ではありませんし、道場で加入した傷害保険ということでもしや?と思ったのですが、文部科学省がやってるスポーツ安全保険という格安の団体保険があるのですが、それは確か○日までの通院は支払い対象外というのがついていたはずです。(例えば、4日免責ですと10日通っても6日分しか支払い対象はありません)
その上で保険金計算が誤っていたら、担当者に指摘すればすぐ訂正してくれますよ。このご時世、意図的に保険金を少なく支払いする保険会社はないですよ。
契約されている損保会社に説明を求めるのが先でしょうね。
傷害保険では通常、「事故の日から○○日以内の通院に対し、○○日を限度に○○日目から支払われる」との規定があります。
まずは保険金支払い条件をチェックして、それでも分からないなら保険会社に電話してみましょう。
内容証明や監督官庁への申立て等はそれからの事です。
皆様、コメントありがとうございました。
ちょっと感情的になっていました。
「日常生活に支障がある日数は担保する」と書かれていたので、つい腹をたててしまってました。
皆様のおっしゃる通り、まず保険会社に確認します。
納得いかないときは、どこにクレーム入れたらよいかも同時に聞いてきます。
ありがとうございました。
ちなみに補足すると、日常生活支障期間というのは、「実際に医療機関で治療を受けた日数で、日常生活に支障がある期間をお支払対象とする」という規定になっているはずです。

これは、実際には他覚症状がない(見た目には何もなく、本人が痛いと言っているだけという状態)にも関わらず、痛いと言い張って通院しても「日常生活に支障がない状態での通院は通院日数にカウントしませんよ」という意味合いのものです。日常生活に支障があれば通院してなくてもその日数が支払われるということではありません。
お大事になさって下さいね。
7500円なら、5日分が支払い対象なのでしょう。

請求の際に診断書や診療明細は出していますか?

鎖骨の骨折のようですが、ギブスなどで固定していた時期はありませんか?

ギブス固定なら、通院にていなくても支払い対象になる場合もあります。

ギブスしてないにしても、鎖骨の骨折なら腕が上がらなかったり日常の生活もいろいろ支障があったことと思います。

どちらにしても、落ち着いてなぜその金額になったのかを丁寧に確認するとよいでしょう。

それから、こちらの主張を述べるとよいでしょう。

またまたでしゃばりすみませんあせあせ(飛び散る汗)
いま手元に約款がないので正確に書けなくて申し訳ないのですが、ギブス固定期間で通院しなくても対象日数に含めることのできるものは、手足の長管骨の骨折の場合に限られていたと思います。手羽先を食べたときに太い骨と、それに寄り添う感じで細いもう一本ありますよね?アレです。
詳しくは規定を確認してみて下さいね。
その他、思いもしない保険に傷害特約がついてたりしますから(自動車や火災など)ご家庭で加入されている証券をチェックしてみられて下さいねわーい(嬉しい顔)
この金額なら、もめる内容ではないと思います。
つまり、添付した書類が自分に有利になっていなかったことによる請求者側のミスでしょう。

通院の保険金は、通院日数に対して支払われますから、痛くなくても、医者が来るなといっても、無理矢理押しかけて日数を稼がなければいけません。
例外的に、ギブスやコルセットの常時装着で、自分での脱着のできない場合は、その装着日数を通算できる場合がありますが、これについても上の人の書いているとおりで大体正しいはずです。

約款は、入っている保険によてすこしずつ違いますから、定款を取り寄せるかインターネットで確認してください。

それにしても、通院1日1500円の保険がかかっていたすべてだとすれば、これは見直したほうがいいでしょう。普通傷害、ファミリー傷害、交通障害の保険のほかに、共済やら、今回の場合は道場の保険がありますね。自分からは何も入っていなかったとすれば普通の人なら危ない状態です。また、加害者がいる事件なら、治療費の実費と慰謝料程度は相手から取れるはずです。

で、この事件を行政書士に依頼するとすれば、保険会社への抗議や質問の手紙くらいは内容証明も含めて代書してもらえます。

私も、10年位前に中小企業の倉庫の水漏れの件で、そこの社長に頼まれていろいろとしたことがあります。そのときは、書類代で2万円くらいの報酬をいただきました。最近は、依頼者が「加害者」で保険適用について、保険会社の代理人と話をしました。

このケースの場合、弁護士法の制限で行政書士単独で解決できる範囲は限られているのと、日当計算でほとんどの行政書士が1時間5千円程度の報酬を設定しているので、全治2ヶ月の全期間について保険金が支払われても9万円にしかならない事件なら、争う実利はないように思えます。

むしろ、今回の失敗を授業料と考えて、いろいろな保険の約款をよく読んで、現在の自分に必要な保険の設計をするほうが有益でしょう。
>司さん、じゃっきーさん、かじやんさん、よろずやさん

コメントありがとうございます。
今日、保険会社に電話をしました。
まず、回答は、「通院した日数で計算しています」、でした。
病院に通院した領収証も5日だったので、やっぱりそうかなとゆう感じです。
それで私は、「日常生活に支障が出ていた日数は、2月2日〜3月中旬なのですけど、
保険金請求書には、日常生活に支障が出ていた日数分支払っていただけると
書いてありましたが、違うのですか?」と聞きました。
そうすると、一瞬相手の言葉が詰まり、「あとから、担当者から電話します」とのこと。

30分後、電話がかかってきて、保険金請求書に書いた内容を単純に話したところ、
「2月2日〜3月中旬のうち20日分お支払いいたします。先に7500円払ったので
差し引き、22500円振込みます」。
へっ?
電話一本で、2万も違ってくるのって感じでした。
別に、声を荒げたわけではありません。
丁寧に淡々と話しただけです。
ゴネたら、もう少し期間を延ばせそうな雰囲気でしたが、そんなことを考えている自分が
すごい嫌になって、「それで結構です。ありがとうございます」と終わりにしました。

なんか、今回のことで、損害保険会社のスタンスが、少しわかったような気がします。
「損保会社は、出来るだけ払いたくない」
「正論には、弱そう」
「だまっていたら損」

行政書士の先生で、交通事故時の保険金請求業務を行っておられる方も
いるとのことですが、なんかわかるような気がします。

乱文すみません。
上記のような、結果となりました。
貴重なお時間いただき、ありがとうございました。
おめでとう。
良かったですね。

今回は本人の電話だけで片付きました。

でも、その一言がいえない依頼者に代わって、言うべきことを主張するのも行政書士です。弁護士と違って限界はありますけど。


まっ、とりあえずは保険金額を見直しましょう。
Yahoo!だと毎月40円から保険に入れますよ。
良かったですねわーい(嬉しい顔)
ちなみに私がうろ覚えの知識で書いた「ギプス固定云々」は間違いがありまして、普通傷害保険の約款を確認したところ自分で外せないギプス期間は対象になってますね(各社違いはありますが)
疑問に思われたことは遠慮なく電話されるといいと思いますよ。お大事にクローバー
>はねすたー姉さんさん
コメントありがとうございます。
そうゆう事情があるんですね。

>司さん
保険会社は、事故担当は子会社が多いらしく、支払額を抑えることがその子会社の
成績になるそうです。
公平・平等ではないみたいですね。

>じゃっきーさん
私の場合は、ギブスというか、取り外し可能な「きついサポーター」でした。
取り外し可能ですが、一人で外せなくて、風呂に入るときは家族に外してもらって
ました。
外したときは、自由になった分、体を動かした角度によって、激痛がきてました。
ホントに、納得できないときは電話すべきですね。

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