Costco（コストコ）　尼崎店コミュのこんな事ってあるの？！

初めてﾄﾋﾟします。
今日久々にｺｽﾄｺ行ってきました。
先程家計簿つけようとﾚｼｰﾄを見てたらEVIANのｽﾌﾟﾚｰを１つしか購入してないのに
ﾚｼｰﾄには２つ購入した事になってました。
個数が２じゃなく２回ﾊﾞｰｺｰﾄﾞを読み取った形です。

出口でもﾁｪｯｸされるのでまさか間違いはないと思い込んでました。
間違いなく１つしかｶｰﾄには入れてませんし商品購入合計数８つと多くもないので
買った物は覚えてます。一応ﾊﾞｯｸをﾁｪｯｸしてみましたが１つしか入ってません。
電話してみましたが８時を回っていたため誰もでませんでした。。。
こんな事ってあるんでしょうか？

最後のﾁｪｯｸも簡単な物で今思うと適当に感じれます。
明日の朝電話しますが形的にﾁｪｯｸをしてる以上こちらの言うことを
信じてもらえるのかなど考えるとすごく腹立たしく思います。

同じような経験された方おられますか？

コメント(47)

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[8] mixiユーザー 07月16日 23:02

以前、カートにてんこ盛りに買い物をしたとき、出口で
「点数が多いので、２度うちチェックだけさせてください」って、
レシートに複数個うってあるものを読み上げただけということがありました。
さらに、「２度うちがあったら電話くださいね」と。

[10] mixiユーザー 07月16日 23:33

出口チェック、スタッフによりますね～。
丁寧な方もいれば、○つけるだけの方…
出口でちょっと列ができて、出口でも並ぶのに、適当にチェックするなら始めからいらないと思います。出口チェックに並ぶ意味が無い！と思うのは私だけ？

チェックするならちゃんとして欲しいですね。

[11] mixiユーザー 07月17日 01:40

うちはたくさん買うのでスタッフもチェック大変そうですが、間違いがあったらご連絡くださいね、と言われますので、他の方同様、普通に返金してもらえるとおもいますよ。
ただコストコ、別件で電話したことありますが、なかなかつながらなかったです。

[13] mixiユーザー 07月17日 22:02

コストコのレジはあまり信用できません。
ベテランの方は大丈夫ですが！（顔なじみ？この人いつもいるな～という方が何人かいます）
昨日購入した商品の内一つだけ、クーポンの割引漏れがあって、今日再訪して割引額を現金で頂きました。（カードで支払ったのですが…）
昨日は、ついレシートの確認をサボった結果です。

[14] mixiユーザー 07月18日 09:28

ﾄﾋﾟ主です

皆さんも経験されてるんですね

昨日電話をし『次回来店時に…』と言われましたがこのｶﾞｿﾘﾝ高で高速代を払ってまで
次回いつ行くかも分からず当分行かない事、そちらのﾐｽなんだからちゃんと対応して欲しい
と伝えたら現金為替で送ってくれるそうです

わずかな金額とは言えあちらの対応ﾐｽですし次回来店時には忘れてるかもしれないし

次回からは自身でﾚｼｰﾄﾁｪｯｸするべきですね

bajaｻﾝも近々行かれる予定がないなら問い合わせてみてはどうでしょうか？

[16] mixiユーザー 07月24日 22:56

今日行ってきたのですが、クーポンの割引ができてなかった商品が一点ありました。レシートのチェックをしたのは帰りの車の中で…。
レジが済めばレシートの確認をしてる間もないくらい人も多く、後ろからも他のお客がくるのでレシート確認せずに店を出ました。
帰りの車で気付き、コストコに連絡しましたが次回来た時に返金しますと言われ、次行く予定もなく高速代やガソリン代もかかるので困ってます。せっかく楽しく買い物してきたのに最後に割引き忘れとは…。テンション下がりました。レジの人ちゃんとしてほしいです。

[17] mixiユーザー 07月26日 00:09

>いっちゃんさん
ほんとに困りますね。私は一個しか買ってないものを二度打ちされました。
すぐに電話すると次回来店の際に返金すると言われましたが、私も次に行く予定もなく、だいぶ先になると思いますと伝えたところ、それでも大丈夫ということでした。
実際、返金してもらったのは、数ヵ月後でしたよ。

[18] mixiユーザー 07月26日 04:28

こんな事ってあるの？！って思ったのが、更新時期がきていて切れてしまったんですが、友達に聞くと友達のところには更新の案内状が届いたとのことでした。
更新の仕方を聞こうと電話しました。そうすると、案内状が届いてないのはおかしいので調べてみます。とおっしゃって、カードナンバーを伝えました。その後住所を言うと全く違う住所、郵便番号、あってたのは名前と電話番号だけでした。やっぱり日本の会社ではないのでそういうところは求めたらダメなんでしょうか…

ちなみに住所は通り名や番地、マンション名までも略いてあり、挙げ句の果てには、町名はあったのですが通り名からとった町名で、呆れてしまいました。

[19] mixiユーザー 07月26日 19:40

＞けいこさん
たぶん私も数ヶ月先になると思います

返金のためだけに行くのも高速代とかガソリン代がもったいないですし…。高い年会費払ってるんだから、もう少し考えてほしいですね。

[20] mixiユーザー 07月26日 19:54

> キャサリンさん

実はうちも更新の案内が来ず、気付いたときには
すでに期限切れでした

問い合わせなどもしていないのですが
うちもそんな状態なのかもしれませんねー

[21] mixiユーザー 07月26日 20:34

キャサリンさん＞

うちには更新のハガキなんて来たことないです。
もうかなり長いこと会員ですが。
普通は来るんですか？

昔々最初の頃は郵送のDMなど届いていたので、登録間違いは考えにくいですが。

期限切れ→来店して年会費払えばいいだけなんですがね。
でも、以前の期限が切れたときから１年間になるから、
なんか損した気分なんですよね～。

[22] mixiユーザー 07月26日 20:38

更新のハガキ、いつも1ヵ月半前には届きますよ。
今回も来てます。
更新プレゼントはいつももらいそびれますケド･･･。

[23] mixiユーザー 07月26日 20:43

うちも更新ハガキきません

今月末なんですけど。
入会して最初の更新時には確かに来た記憶ありますけど、それ以降はまったく送られてきてませんね。
別にハガキなくてもいいといえばいいんですけど、この扱いの差はどーゆーこった？？？と思います

[24] mixiユーザー 07月26日 21:18

レシートの打ち間違い
（同じく1個しか買っていないのに
　2個打たれていた）ありました
私も年に数回しか行かないので
何ヶ月か先に返金してもらいました
会員番号さえ言っておけば
内容を記録してくれるみたいで
次回行った時にサービスカウンターみたいなところで
ちゃんと返金してくれました
でも何ヶ月か先だと
こっちも忘れてしまいそうです

ゴネるお客様にはそれなりの対応があるようですね

[25] mixiユーザー 07月27日 23:32

＞しょうちゃんさんへ

「以前の期限が切れたときから１年間になるから、なんか損した気分なんですよね～。」

とありますが、違うみたいですよ。

今回「あまり利用しないから」と期限切れ承知で来店して聞いてみたところ
次に来店した時から1年になると言われましたよ。

毎月行く人ならいいと思いますが、間隔が開く人ならば
「更新特典」を利用するよりは、次行く時に更新にする方が得だと思いました。

[26] mixiユーザー 07月28日 01:38

私も一度、ひとつしか購入してない商品を二度打ちされたことがあります。
そのとき購入した商品の数が少なくてたまたまその場で気づき、
すぐ通りすがりの店員さんに報告しました。
その人はすぐにチェックし二度うちを詫びてくれましたが、
レジで直接返金はできないらしく、返品のコーナーに行き
返品と同じ手続きを取らされました

時間がなくて言われるまま行動しましたが、お店側のミスなのに
なぜ返品と同じ対応をされたのか未だに不満です。
それ以降必ずレシートを商品を見比べるようにしています。

[27] mixiユーザー 07月29日 12:34

期限がきれて半年後に更新したことがありますけど、やはり期限がきれた時からの更新になったので、また半年経ったら更新になりましたよ～

更新手続きした日からだといいなぁと思いましたけど、まぁでも早く更新した方が損になるので、やっぱり入会日更新は仕方ないなぁと納得したのを覚えています

[28] mixiユーザー 07月29日 12:43

出口のチェックなんかマジ適当ですよ～

自分できちんと確認した方がいいですね

[29] mixiユーザー 07月29日 23:09

更新の事ですが、しばらく行かない間に更新日が過ぎてしまってどうしようかなぁ～って思っていたら、この間コストコから『更新のご案内』っていうはがきが届きました

内容は
『７月中に更新したら来年７月末日までの有効期限になります』
『入店後の商品代金清算時にレジにて簡単に更新できます』
ってのでした

ちなみに私のカードはもともと３月に更新切れになってました

[30] mixiユーザー 07月29日 23:45

> とっしーさん

そんな風に変わったんですか、いいこと聞きました、ありがとうございますm(_ _)m

ここ二年はきっちり期限内に更新してたのでしりませんでした

[31] mixiユーザー 07月30日 01:11

kazさん、とっしーさん＞

教えていただいて、ありがとうございます♪
規則、変わったんですかね～？

これで更新日を気にしなくても安心です～。

※知らずにとはいえ、間違った情報を書き込みまして、申し訳ありません。

[32] mixiユーザー 07月30日 13:11

更新について…電話できいてみました

・有効期限から２ヶ月くらい（曖昧な感じ）は初回登録（カードに記載）の有効期限になります。
例:07／04→７月期限切れを９月に更新した場合
来年の更新月は７月です。
同じカードを１０月に更新した場合、カードは変更されないので記載はそのままですが、来年以降の更新月は１０月。
…この場合は、おそらく入店時に期限切れを指摘されて、先にカウンターで更新することになります。

…と言うことでした。
よく話題にあがるように、コストコはスタッフによって対応がえらいちがったりするようですが

更新ハガキについては、２ヶ月程前に全員送付してます。…住所変更無ければ～と言うことでした

[33] mixiユーザー 07月31日 15:52

今行ってきました。
このトピを見ていたので、レジの後個数チェックを自分でしてみました。
大した量ではないんですが・・・

いつも、握り寿司（まぐろ・サーモン・いか・ホタテ）２０貫入りの物を買うんですが、何とレシート見たらファミリー寿司48貫2180円と書かれたバーコードが・・・
確かに、個数数えたら２０貫しかなくサービスカウンターに行くと
丁寧な対応で確認＆返金してもらえました。

でも、このトピ見ていなかったら・・・
多分気づきませんでした。

それにしても、こんな間違えもあるなんて信じられません。
適当すぎる感じがします。

[34] mixiユーザー 07月31日 21:03

＞ゆきみんさん
私も午前中に行ってました。
参考までに教えて欲しいのですが、そのお寿司の表に張ってあるバーコードだけが
間違っていたのですか？値札(?)に表示された商品名と値段は合っていたのでしょうか。
もし商品名は正しくバーコードが違うと言うことなら登録間違いをしていると
いうことなので、本気でデリ関係は一つ一つ商品と値段を毎回確認しておかないと
間違いがあるかもということかなと思いまして…
バーコードの間違いはレジ通さないとわかりませんもんね。

単純にバーコードの貼り間違いならバーコード貼りの人のミスでしょうから
そう頻繁には起こらないのかなと。
(と、20年位前にスーパーでパックとバーコード貼りをしていたのでちょっとだけ気になった)

[35] mixiユーザー 07月31日 23:19

michaela さん

値札・・・見てません

いつも同じものを買うので・・・
さび抜きかそうでないかしか見ません。。。

新しいバーコードの商品は、いつもと同じ値段でしたけど。

他の商品もなのか、うちのだけなのか分かりませんが
おそらく、貼り間違えたんではないかと・・・

同時もしくは前後に４８貫の商品を作っていたけど
シールが余ってるのに気付かず、
２０貫の物を作り、気付かず貼ってしまったとか・・・

あくまで推測ですが・・・

出来れば、そうであって欲しいです。

[36] mixiユーザー 09月24日 22:38

一昨日、豚こまを購入したのですが、一枚めくると…お肉が緑！！！かびがはえておりました

今まで何度も購入していたのですがこんなの初めてです…

賞味期限は明日までなんですが…対応してもらえるのでしょうか？

無知ですみません…

[37] mixiユーザー 09月24日 22:42

> ちーちゃんさん
私も一年ほど前に豚コマ買ったら緑に変色してました