お茶研向上委員会コミュの２５回お茶研議事録

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２５回お茶研議事録

mixiユーザー 2008年07月18日 18:55

昨日１７日は第２５回お茶研、多数のご参加をいただき、大盛況でした。
テーマは「クレーム」

注射の下手な看護師さんにマイッタ話。仕事上の大きなクレームや、今流行のモンスター的クレーマー、国民性の違いによるクレームなど、色々なクレーム話が聞けました。

最終的には、「クレームは宝の山」と前向きに考えて、逃げない、誠意ある対応で、毅然として、相手の話をよく聴き、理解する、といったご意見で集約されました。司会者の方、また参加者の皆さん、お疲れ様でした。

来月はお盆月でもあり、お休みにして、しばし充電の元、ニューお茶研にて再開するとのこと、乞うご期待です。

コメント(2)

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[2] mixiユーザー 07月19日 05:41

オックーさん、お忙しい中の参加、お疲れ様でした。
オックーさんのスピーチ「クレームは宝の山」名言ですね。
いい言葉を頂戴し、参加した甲斐がありました。
暑い中、熱中症にならないよう、野球も仕事も頑張ってください。
また、お会いしましょう。

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