マクドナルド大好き！！コミュのこれって普通のことですか？

本日ドライブスルーにてソフトクリームを注文！
車を前に進め会計窓口で商品を待っていたところ、
女子クルーがソフトクリームを作りました。
1度完成させたのですがクリームが緩かったようで、
出来上がったクリームの部分を
マシーン手前に置いてあった
銀のカップのような物に何度もこすり付けて削ぎ落としました。
廃棄するにせよ溶けてベトベトになるため
クリーム部分をカップに捨て
もう1度新しいコーンで作り直してくれるのだろうと見ていると、
ナントその削ぎ落としたコーンの上に
もう1度ソフトクリームを絞ったのです。

そして完成したソフトクリームを渡そうとしたところで
後ろにいたマネージャーが
「緩いからカップで提供して！」と出てきたため
その不衛生なソフトクリームは受け取らずに済んだのですが、
ソフトクリームのマシーン付近に放置されている
銀のカップに擦り付けたコーンってどうなんですか？

ただでさえ今回シェイクマシーンのことで問題が発覚しているのに、
お客の目の前でもこんなことが起こりました。
ソフトクリームの作り直し方は、
銀カップを使用し削ぎ落とす　というマニュアルなのでしょうか？

コメント(28)

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[3] mixiユーザー 12月18日 23:51

4時間ごとに洗浄しているとはいえ
コーンをじかにカップの口に何度もつけクリームを削ぎ落とし、
再度その上にクリームをのせることも普通なのですか？

「作り直し」のイメージが、
新しいコーンで作ると思っていたので
かなり驚きました！
マックでは、それが当たり前なのですね・・・

[4] mixiユーザー 12月19日 08:56

ちゃみchanの言うとおりお客様センターで聞いてみるもよしだし、その場で気になった事なら直接そのお店の方に聞いてみればいかがですか？？そうすれば電話で話すよりも自分で納得できると思いますよ。

[5] mixiユーザー 12月19日 09:09

普通の事ですよね。

うちの店でもやってるし、お客様にも何も言われた事無いですよ。

気になるならクレームだしちゃってください(笑)

[6] mixiユーザー 12月19日 16:35

衛星面で問題ないといえそれを見えるようにやる店員もちょっとと思うし、見えたからといってそんなに神経質になって驚かなくてもその場でクレームすればいいのにって、思うし。。。こういうのってそれぞれの人の常識と気持ちの問題ですよね。。

[7] mixiユーザー 12月19日 16:42

普通のことですよ。

いちいち気にしてたら外で何も買えなくなりますよ。

[8] mixiユーザー 12月19日 17:08

ここに書いてどうしたかったのでしょうか。。。

私がその店員なら、お客様に見えるところではしませんが
そこまで気を使う店員もそんなにいないでしょうしね。

そんなにどうしても断固許せないなら
他で召し上がられたらよろしいと思います。

[9] mixiユーザー 12月19日 17:13

マックでバイトしてましたけど普通ですょ♪

銀のカップにこすり付けてクリームを落としてたとしても、その銀のカップは定期的に消毒していますので、不衛生ではないですょ★

[12] mixiユーザー 12月19日 19:18

トピ主さんの文面を読む限り、個人的には特に不衛生だとは感じませんでしたが、そういう行為を客の目の前で平然とやってのけるマック側もどうなんでしょうか？
飲食業でありサービス業でもある以上、実際に不快感を示している客がいるにも関わらず『普通の事だから』と軽くあしらうのもどうかと思います。

まぁ流石に直接お店にクレームを入れた場合はそんな対応はしないと思いますが…

マック的には衛生上問題無いとしても、客の見える場所で調理等する場合は気を使って新しいコーンで作り直すなどして欲しい所ですね♪
私はそれが『サービス業』だと思います。

[14] mixiユーザー 12月19日 20:23

トピ主です。
皆様、様々なご意見をありがとうございます。

最終的にはカップで提供されたので
お店にクレームを入れる気もありませんでしたが、
あとから気になってここでお尋ねしてみました。
スピンドルカップが4時間で消毒される件も知らなかったため、
単純に不衛生だと思ってしまったのです・・・

「普通のことです」とのご意見があったため
再度お尋ねしますが、
昨日そぎ落とされたクリームが入ったまま
おそらくスピンドルカップは放置されたと思うのです。
その後に別の方が同じことをすれば、
私の時に捨てたクリームにコーンが触れますよね？
それでも不衛生ではないのでしょうか？
少なくとも口に入れる物なので、
放置されていた食品に触れるのはどうかと思うのです。
スピンドルカップ自体は消毒されていても、
中に廃棄したクリームはどうなのかと・・・
mikaさんは「同じコーンは使わない」と書かれていますし、
店舗によって取り決めが違うのでしょうか？

もし廃棄と同時にスピンドルカップの消毒が行われるのであれば
上記の件は問題ないかもしれませんが、
店舗で普通に行われていてクレームもないようなら
私の気にしすぎかもしれません・・・

[16] mixiユーザー 12月19日 22:28

食品に関しての不祥事が多発している今だから過敏になるのは当然じゃないでしょうか？

『気にし過ぎ』と考えるかたが居ればニュースなどの影響で『気になる』かたもいらっしゃるんで、バカになさるような書き込みの仕方はどうかと思います。

[19] mixiユーザー 12月20日 08:00

随分と偉そうな口を叩いてる方がいる様ですが、マクドナルド関係者だと認識してよろしいでしょうか？

確かにその程度の事で病気になったり死んだりすると言う事は無いかも知れませんが、事実その事が気になる客もいると言う事を再認識した方がよろしいのではないでしょうか？

逆ギレして『無菌室』発言には正直驚かされましたよ。

失敗した場合に新しいコーンを使用する事が『食べ物を粗末にする事』だと思うなら、失敗しない様なシステムを作る。
それが無理ならせめて客の見えない場所で作業するなどし、無駄な不安感を与えないのも大事だと思います。

と言うか、マクドナルドは作り置きしたバーガー類は一定の時間が経つと破棄されると聞いた事があるのですが、それに対しては『食べ物を粗末に』とは思わないのでしょうか？
それともコレは間違った情報ですか？

[21] mixiユーザー 12月20日 09:23

他のお店でも同様の事をしているのになぜマクドナルドだけは駄目なんでしょうか？
もし、そういうのが嫌でしたらソフトクリームを扱う全てのお店に同様のクレームを出して下さい。

どうもマクドナルドだけを狙ってそういうクレームを出してる気がするんですけど。

あ、自分はトピ主みたいな事になっても笑って許せるタイプですので。

そこまで神経質になるトピ主がわかりません。

[23] mixiユーザー 12月20日 10:17

食品を扱う仕事としては、やっぱりお客様に安心して食べて欲しいって思ってますｗ
消毒しているから当たり前だというのゎ店側の勝手な考えであって、お客様は消毒してるかなんて知らないはずだし・・・
やっぱりそうゆう行為を見たら不安になっちゃいますよね；
ただでさえ今世間は食品に敏感になってるし・・・☆
ﾄﾋﾟ主さんみたいな人も少なくないはずで、そう感じるのも全然おかしくないと思います！

[24] mixiユーザー 12月20日 10:23

元従業員です。

トピずれかもしれませんがどうしても気になったので。
ｴｸﾞﾓさん、ウェイストカウント後でも食べてはいけない決まりですよね？
その事実自体に対して云々というコメントは敢えてしませんが、こういう場に書き込むべきではないのでは？
ｴｸﾞﾓさんだけではなく従業員の方の書き込みは十分すぎるくらい熟慮してからなさるべきです。

一般のお客様も閲覧されるんですよ？

それからマック内での専門用語を使うのもあまり良くないと思うんですが…

[25] mixiユーザー 12月20日 11:09

もうここまでくれば価値観の違いだと思います。
とりあえず私が言いたいのは、なぜその場でｸﾚｰﾑとして聞かなかったのかです。不快な思いをしたのであればその店舗で指摘すればいいじゃないですか！？その場で言わないのにこうやって陰で他人の意見聞いたりしてずるいと思います。その場でｸﾚｰﾑ出したのであれば話は別ですが…。
実際働いている中で当たり前にやってることが、お客様の目線でみるとｸﾚｰﾑに繋がってる事ってよくあります。でも指摘されなければ従業員は気づきません。改善されることもありません。店舗運営は従業員だけでは成り立ちません。来店してくださるお客様があってこそ成り立つのではないでしょうか。このトピックはマクドナルド大好き！な方が参加しているんですよね？マックが大好きなら、より良い店舗運営に繋げるため、些細なことでもその場でご質問ください。お客様のご指摘が多い分きっとその店舗はもっと輝けると思います。

長くなりましたが生意気言ってすいませんでした。ただマックが大好きな従業員としては黙ってられませんでした。
ここ最近どの飲食店でも食の安全性が指摘されています。目に見える変化はないかもしれませんがあの事件以来お客様減りました。サラダ売れなくなりました。買うとき「これは日付大丈夫？」って言われます。信頼って築くの大変やけど崩れるのは一瞬だなって痛いほど感じさせられました。それでも利用してくれるお客様がいるから私達は頑張れます。信頼を取り返す意味でも今まで以上の接客を目指し精進していくのでこれからも大好きなマクドナルドを応援してください☆
トピ主の姫＆影武者さん、これだけの意見が聞ければもう満足いただけるのではないでしょうか？働く側としても勉強になりました。ありがとうございます。これ以上の誹謗中傷に繋がるコメントが増えないうちに責任持って始末してください。よろしくお願いします☆

[26] mixiユーザー 12月20日 21:39

トピ主です。皆様、ご意見ありがとうございます。

「なぜその場でクレームを出さないのか？」というご意見がありましたが、
最終的に私が気になったコーンのまま
「商品」として提供されなかったからです。
結局マネージャーの一言でこの時はカップでの提供となり、
使われたコーンはその後廃棄されたと思ったので・・・
もしカップではなく最初のコーンで提供されたのであれば、
もちろんその場で聞きました。
また「マック叩きだ」とのご意見もありましたが、
私はマックが好きだからこそ今回疑問に思ったまでです。
クレームであればこのコミュの「些細なクレーム」トピに書きましたし、
私は単純にそれが適切な対応だったのか知りたかっただけです。

実際「作り直しで同じコーンは使わない」と
おっしゃったクルーの方もいますし
「店舗では普通に行われていること」とのご意見もありましたので、
店舗によっても様々なようですね。

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