・英語ができる日本のユーザーは、直接、米国カーツウェル社に英文 email などで問い合わせても ok です。私の経験では、時差があるので返信は翌朝までには来ていました。それでも場合によってはそのほうが、答が早いことがあります。
なお、米国カーツウェル社の顧客サポート部門への問い合わせ先は、下記の通り↓
メルアド:support@kurzweil.com
連絡先名:Technical and Customer Support
Kurzweil Music Systems
M-F 8a-5p PST
(310) 355-8052