VAIO typeLコミュの[質問]アップデートができません

以前、ＰＣＶ－Ｗ500を使っていたのですが、あれこれ不具合が出てきたのでtypeLに買い換えました。
ＶＡＩＯのアップデートができないんです。
Ｗindowsのアップデートは問題なくできます。
インターネット接続に問題もありません。
ＳＯＮＹに問い合わせたところ、ルーターが止めてるのでは？
といわれましたが、新機種に変えてインターネット診断をかけてみても「問題ありません」となります。
ＶＡＩＯのアップデートのページだけに接続できず、
ページを表示できません、と出るか、
アップデートに失敗しました、と出るか、です。
Ｗ-500、Ｌ、どちらでも出ます。
以前はＣＤ送ってもらって対処しました。

何か他に原因や対処法等わかる方いらっしゃいますか？
当方、地元のＣＡＴＶ接続です。

よろしくお願いします＾＾

コメント(18)

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[1] mixiユーザー 05月31日 14:42

ウイルス対策ソフトはインストールされていますか？

Nortonやウイルスバスターなどのウイルス対策ソフトが影響しているってことはありませんか？

でも、うちではVAIOアップデートできたから関係ないかしら？
ウイルス対策ソフトの設定が違う可能性もありますので念のため書き込みします。（当方ウイルスバスター使用）

[2] mixiユーザー 06月05日 05:55

まゆさん。ありがとうございます。
カスタマーセンターの方にウイルスソフトをいったん全部無効にしてくださいといわれてやってみましたが、ダメでした。

理由がわからないのって、気持ち悪いですね。

[3] mixiユーザー 06月05日 09:32

そうですか～。

ウイルスソフトは、一度全部アンインストールしてみて、試してみるほうがいいですよ。

私も別件でトラブルがあったときに、ルータメーカーのサポートに聞いたんですが、無効にしただけではダメですと言われました。
無効にしても設定ファイルとかが残ってて影響する場合があるんだそうです。手間ですが、一度ウイルス対策ソフトを削除してしまうと言う方法はどうでしょうか？

私の場合は、ソフト削除で現象改善し、結局1ヶ月待って、ソフトの修正版が出て、それをいれたら解決しました。
OS起動時にネットワークに繋がるのにかなり時間がかかりすぎる（＝7分！）というトラブルでした。

ウイルスバスター2007でしたら、5/29に修正された新バージョン（Build1239）がサイトで公開されていますよ。

[4] mixiユーザー 06月12日 00:49

一気にまとめてアップデートすると、失敗するんだよねぇ。。

うちもできんくて、一個一個やったらうまくいった！

[5] mixiユーザー 06月12日 06:39

ウイルスバスターアンインストールしたけどだめでした・・

一個一個でもできません～

なんでえーーーーーーー？

[6] mixiユーザー 06月13日 08:58

ウイルスバスターのアンインストールの仕方はどのようにされましたか？

Cドライブ＞Program Files＞Trend Micro＞Virus Buster 2007＞pcctool.exe

を起動して、アンインストールタブの「プログラムのアンインストール」から削除すると完全に消せます。

トレンドマイクロのサポートから聞いた方法です。

[7] mixiユーザー 06月13日 09:01

それと、「システムの復元」で購入直後ぐらいまで戻してみたらどうでしょう？

[8] mixiユーザー 06月13日 09:12

＞6に追加です。

アンインストール後、Trend Microフォルダに残っているファイルもすべて捨てちゃってください。

[9] mixiユーザー 07月04日 09:24

＞まゆさん。

いつもアドバイスありがとうございます。
上記の方法でウイルスバスターをアンインストールしてみましたが
やはりだめでした

システムの復元のほうが間違いないのかなあ？

[10] mixiユーザー 07月04日 18:31

大事なデータをバックアップして
初期化するのがいいと思います。

専門家じゃないので詳しくはわかりませんが、
バイオは購入時のままだと
不安定な固体があるみたいです。

初期化することで安定するみたいですよ

[11] mixiユーザー 07月04日 19:39

＞みわりんさん
気になってましたが、やはりまだダメですか。

一度「システムの復元」をトライされてから、それでもダメなら柚さんの仰るように初期化してみるというのはいかがでしょう？

それでもダメなら、VAIOのサポートにきっちり面倒見てもらうことになりますかね～？

私なら、システムの復元をしてみてダメなら、即サポート頼みになっちゃいますが･･･^^。
（他のトラブルで、トレンドマイクロのサポート相手でしたが、１ヶ月やり取りして解決したという経験があります^^。）

頑張ってください。

[12] mixiユーザー 07月07日 13:02

＞まゆさん。
システムの復元は、購入時にポイントを設定してなかったので断念。
今バックアップしてるんですが、なんと丸２日もかけてまだ終わりません。
ＤＶＤ、２０枚突破です。

こんなに時間がかかるものなんですかね？

[13] mixiユーザー 07月07日 13:35

DVDに取っているんですか。
それは大変そう。

バックアップは大事な（必要な）データだけ取ればよろしいんじゃないかと。

[14] mixiユーザー 07月07日 17:07

＞まゆさん。
そう・・・後からそう思ったのですが、何が大事で、何がいらないものかの区別がつかない初心者なもので・・・

あとちょっと！な雰囲気がようやく出てきました。
やれやれ。

[15] mixiユーザー 07月07日 20:00

DVD２０枚って
すごいデータ量ですね。

それほどデータがあるなら
今後は外付けHDDに保存した方がいいですよ！

HDDはデータをいっぱい入れすぎると
動作が遅くなったり故障の原因になります。

もしかしたら今回のエラーもそれが原因だったりして・・・

今後はデフラグとシステムの復元を
マメにやった方がよさそうですね。

[16] mixiユーザー 07月08日 14:17

＞柚さん。いろいろありがとうございます。

↑質問です。デフラグってなんですか？
初心者なもので・・・基本的なことでしたらほんとすみません。

バックアップ、音楽だけがどうしてもエラー発生してしまいます。

[17] mixiユーザー 07月10日 11:22

その後、後付けのHDDを買ってバックアップ、リカバリーしてみましたがやはりVAIOアップデートのみができません…

PCショップに近いうちに相談にいこうと思います。

[18] mixiユーザー 07月10日 14:59

そうなんですか・・・

プロに聞いたほうが早そうですね。

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