フラバ。コミュの事後報告～４月度～

大変遅くなりましたが、事後報告。

今回の成果：８人(amimiさん含む)
コミュから２人。(Maniacallyさん、seinaさん)

・１回戦：２人＋amimiさん
・２回戦：３人＋amimiさん
・延長戦：Maniacallyさん、seinaさん

※良かったトコ

・事前準備がしっかりしていた。
(資料の作成、全体の流れの理解)
　　　　　　　↓
・チームワークがバッチリ♪
(飛び入り参加の方を想定してなかったけれど、対応がスムーズだった)
　　　　　　　↓
・みなさん、お帰りの際は笑顔だった。

※改善点

・知識不足
(幾らかの質問に自信を持って答えられなかった)

・言葉の選び(ネガティブなニュアンスを含む言葉があった)
ex.コーヒーを味わうための“正しい”ステップ
　　　　　　　　　　↓
コーヒーを味わうのにSTARBUCKSが“基本”としているステップ

といった具合に。

今回が初挑戦だったので何とも言えないのですが、相方のつっちーさんから『とてもやりやすかった』とお褒めいただいたので良かったのだと思います。

コメント(1)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 04月24日 20:12

お疲れさまでした☆

『お客様がみなさん笑顔でお帰りになったこと』
これははずせない収穫。
何はなくともこの『笑顔』が頂ければ目的達成です。

加えて、今回ご参加頂いたお客様
コーヒーの違いがわかり、
お気に入りのコーヒーが見つかったご様子でしたから
「コーヒーを啓蒙する」という我々のミッションも達成です。

気付けたことを活かして、次回も頑張りましょ♪

ログインすると、みんなのコメントがもっと見れるよ