パソコン君ヨチヨチコミュのパソコンとノートンについて教えて下さい。

パソコンのOSはXP のホームエディションでソニーのバイオノートF-TVです。 CPUは不明です。

母のパソコンなんですが、母はメールしかしてません。
形は古いです。昨年購入していた物を最近やっと使い始めたばかりです。
わけもわからず、「まずは触って慣れなよ」と職場の同僚から言われて使い始めました。
さっきまで全く問題無く使えていたのに、お試し期間付きのノートンの警告が表示され、『今すぐ問題を解決する』という所をクリックしたのですが、その後、パソコン内のウィンドウが勝手に開いたり閉じたりし始め、そのままパソコンが動かなくなりました。為す術も無く、パソコンが動き始めないかと見つめて待っていたら、パソコン休止と勝手にシャットダウン画面みたいな表示が出て画面の電源が落ちました。何が起こったのか全くわかりません。
再起動してみたけれど立ち上がった途端、いきなりシャットダウンしました。
何がどうなってしまったのか全く検討もつきません。

パソコン壊れてしまったのかしら？と心配です。

何かアドバイスなど頂けたら幸いです。

コメント(1)

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[1] mixiユーザー 04月20日 23:46

セーフモードで立ち上げてノートンを削除してみたらどうでしょうか？

セーフモード
起動時ないし再起動時にこちらのキーを連打して下さい
* F8キー（Windows XP/2000/95）
* Ctrlキー（Windows ME/98）

ノートン削除して無事に起動したらウイルス駆除系のソフトは入れてくださいね。

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