英国/イギリス在住者コミュのsony walkmanの修理について

日本で約一ヶ月前に購入したsony walkmanを水没させてしまいました。
自己責任ではありませんが…

保証書には、水没の補償はきかないし、一年保障は国内のみ有効と書いてあります。
もちろん、ロンドンでの修理も日本での修理も無償では無理だと思っているのですが、
ロンドンで修理が可能なお店や、修理費等、何でもいいので何か情報があればお願い致します。

コメント(8)

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[1] mixiユーザー 02月11日 07:31

Sony UKのWebサイトで修理（Support/Repair）の情報を得るのがよいと思います。http://www.sony.co.uk/section/support-repair-service?navigationSource=wep

水没ですか・・・
新品を買った方が安いかもしれませんね。

[2] mixiユーザー 02月11日 07:48

普通の電気屋で直せないようでしたら、週刊ジャーニーなんかで日本製のパソコンを直してくれる会社などの広告が何件か掲載されてます。
そういった会社で直せるトコロがあるかもしれません。
一度、確認されてみては如何ですか？

修理費に関して、海外保険に加入されてますよね？
たぶん、保障されると思いますが…直接、問い合わせた方が確実ですね。
(なお、保険会社に事情を説明すれば、指示をしてもらえるそうです)

私も先日パソコンが壊れて、普通の電気屋で｢日本製だから直せない｣と追い返されてしまったのですが
ジャーニーに掲載されていた会社に問い合わせて、無事、直して頂けました

機械の事は全く分からないので、
水没したものが直るのかというのは分かりませんが…
もし、直らなかったら証明書を貰って、保険でお金が下りるので
新しいものを購入するって事もできますし。

曖昧な回答で長々と失礼しました。

[3] mixiユーザー 02月11日 08:13

そういえば、Goodge Stの電気店が並んでるあたりに修理をしてくれるお店があったきがします。お店の正面は普通の電化製品のお店で、修理のコーナーはその奥にあったと思いましたが、何年か前なのでまだあるかわからないなあ。

[4] mixiユーザー 02月13日 04:25

Mackyさん、まゆみさん、白玉あんみつさん

多数の情報ありがとうございます。
まずはsonyセンターへ行ってみようと思います。
ただウエブサイトで確認したところ、先日の雪の影響で、
サポートセンターにも不具合が出ているとのこと…

もし無理であれば、Goodge stの電気街（笑）周辺に行ってみるか、
ダメ元で日系のパソコン修理会社に聞いてみようかなと思います。

本当にありがとうございました。

[5] mixiユーザー 02月13日 08:12

横から失礼します。
それはネットワークウォークマンですか？
私も壊れてしまって修理方法を調べています。
イギリスで買いなおした場合こちらのソニー製品はソニックステージを使っていないようなのでATRAC?ファイル対応なのかどうか＝今あるソニックステージに入ってる音楽データをうつせるのかとても不安なのです。

ご存知の方教えてください。

[6] mixiユーザー 02月13日 08:35

私は20万台後半の小型VAIO昨年の8月モデルを11月に落下させて壊しました。
ソニーセンターはトッテナムコートロードにあるところにまず言った覚えがあります。
かなり不安だったのでネィティブで英語が喋れて、片言の日本語が喋れる友達について来てもらいました。
が、結構真剣に話を聞いてくれましたよ、ソニーセンターの人。
しかし、結局部品がUKと日本とでは違うので
同じように見えても使えないことがあるそう。
日本から部品を取り寄せるか、日本に搬送して直してまたUKに送るか
そういうレベルの話になって、
直るかどうかもわからないのに途方もなく時間とお金がかかります。
海外旅行の保険に入ってますか？
携行品保障を使って新しいものを買うのも一つの方法かと思います。
クレジットカードなどにも自動付帯で携行品保険がついていることもあります。
破損時点での価値で計算されるので購入後1か月程度であれば十分期待できると思います。
また、重要な部分としては、ソニー製品は純正部品で直さないと、以降ソニーで修理ができなくなる可能性もあります。

トッテナムのソニーの店員には、以前アメリカの人がトッテナムCt Rdのあの通りの電気屋さんで直ったことがあるから･･･とお店を教えてくれました。
でもここでも、もし部品があったとして有償で修理できたとしても、
たとえばハード的な部分に損傷が及んでいるかどうか、までは絶対判断できない、
つまり直しようがないということになると思います。
だから修理しても、またいつ突然使えなくなるのかわからない状態になってしまうかもしれません。
できることは少ないですが、最低でも、店員にちゃんと水没時の状況、日時（経過時間）その後の処理（電源を起動させないようにして乾燥させたetc.
などを詳しく英語で説明できるようにしておいた方がいいと思います。

[7] mixiユーザー 02月13日 10:29

tambourine girl 様がおっしゃった、『新品購入』について補足を失礼します。

私の加入している保険会社では、"直せない"という証明書を発行してもらわないと、新品購入代金(正確には壊れてしまった商品の現在の価値額)は保障対象外になると言われました。
私も正直面倒で新品を購入しようかと思って問い合わせたのです…

保険会社(タイプ？)によって対応は変わると思いますが。

詳しくもないクセに口出ししてすみません。

[8] mixiユーザー 02月24日 08:42

皆様。

遅くなりましたが、温かいコメントありがとうございます。
心から感謝いたします。

その後、ソニーセンターに行ってみたところ、
『ここでは分からないから、カスタマーサービスに電話して』と言われて、
電話してみました。
そこでは、『ここじゃなくて修理センターに電話して』と言われて、
電話してみたところ、水没の修理は不可能とのことで、
新しいのを買うことを勧められました(笑)

残念ながら海外保険に入ってきていないので、保険を利用することができません。

円高の現在では日本円に換算してみると、日本で買うよりも安く買えるので、
諦めてこっちで購入しようかなと思っています。

そこで、日本語表記ができるかどうか知っている方がいましたら教えてください。
メイン表記は英語（他数ヶ国語あり）になるとは聞いたことがあるのですが、
日本の曲を入れた場合はどのように表示されるのでしょうか？

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