塗装リフォームコミュのリフォームトラブル　どなたかお答えよろしくお願いいたします。

現在、大手にリフォーム会社に依頼して、内装リフォームをしています。
LDK（１７畳）とトイレ、廊下等の壁紙と縁のペンキ塗りで５０万円弱で契約。

最初にペンキを塗ったのですが
問題点が。

?下に何も敷かない状態でペンキ塗りした為、敷詰めの絨毯の上や、レンガタイルや出窓の化粧板にペンキの白色がポタポタと１０ヶ所程付いた。
・何か下に敷かないのか注意をしたのですが、後で拭けば取れるとそのまま塗装。
・拭いた後も、シンナーで濡らしたところにペンキが薄く広がっただけできれいになっていません。

?ピアノの移動で、壁（板）やピアノ台が削れた。

?風呂の上がり口の板の取り換えをした。継ぎ目をわからないように埋めると言われたが
何もされていなかった。

明日リフォーム会社の営業マンがペンキ屋さんを連れて見に来ます
そこで、前もって知りたい事があります。

質問
?ペンキの内装をする場合、下に汚れない為に何か敷かないのは普通なのでしょうか？

?紺色絨毯に付いた白色ペンキは、シンナーで再度拭けば取れるものなのでしょうか？
それ以外に方法がありますか？
シンナーで強く吹いた場合、紺色の絨毯の色あせはできないのでしょうか？

?月曜日から、壁紙が始まります。
まえもって、この様なトラブルが起きないように注意すべき点はありますか？

文章わかりにくくてすみません。
素人でわからないことだらけです。
合い見積もりで一番費用が高かったのですが、素人で何もわからないので
問題が起こらないように大手に頼んだのにがっかりです。

どなたか、申し訳ありませんが教えてください。
一つでも、お答え頂ける方、コメントお願い致します。

問題点?に対しては、やり直してくれます。
問題点?に対しては、補修をしてくれるそうです。

コメント(15)

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[1] mixiユーザー 04月18日 19:56

なんとも言えませんが、ボイスレコーダ(携帯など)で業者との会話を録音しましょう。あと現状の写真も。

証拠にはならないかと思いますが、後々トラブルが長引く場合はたまたま録音になっていたと言う事になるかと思います。

内装でも養生はするのは当たり前だと思いますが、絨毯までとは。
どうしても傷などが付いてしまう事はあるかとは思いますが、
許せる範囲ならば、値引要求しても良いかもですね。

見積書の内容がどのようになっているかはわかりませんが、大分いい加減な業者かも知れません。

会社ならば、損害保険に加入しているかも知れません。
後まで後悔しないように、紳士的に話しあってみてくださいませ。

[2] mixiユーザー 04月18日 20:03

追記で申し訳ありませんが、
大手の場合で下請で個人職人を使っているのかも知れませんが、
実際職人の単価が割にあわない程度にカットされている場合がありますのであまり実際施工された人を責めすぎないように気をつけて下さいね。

[3] mixiユーザー 04月18日 23:04

たぁ坊@CR-Zさん、
お答え、本当にありがとうございます。

ボイスレコーダー、我が家にはないのですが
何か、残した方が良いという事ですね。
それでは、文章にしてもらうなど、何か証拠を残して貰うように致します。

我が家の絨毯は、敷詰めで業者に頼まないと貼り替えができないのです。
なお、黄色い２ｃｍ程のテープを貼っただけで、
それ以外は、シートもまったく敷かず、天井などもペンキ塗りしました。

絨毯にペンキが付かない様に何か敷いて欲しいとお願いしたのですが。
大丈夫と敷いて貰えませんでした。

その結果、１０か所以上もペンキが付いてしまったので
納得ができないのです。

＞会社ならば、損害保険に加入しているかも知れません。

大手の業者です。
我が家はこの大手の不動産会社の分譲住宅を購入した御縁もあり
信用して、この業者にお願いしました。

明日、業者の方のお話をまず聞いてみようと思います。

ペンキ屋さんは下請け業者の方だって言いていましたが
ペンキ屋さん代いくら、業者の手数料いくらと詳細が出ていました。
なので、単価が割に合わないとは思えません。

もちろん、話し合いは紳士的にしたいと思っています。

色々とアドバイスありがとう、ございます。

[4] mixiユーザー 04月18日 23:13

はじめまして。

工事屋として今回の問題にコメントを差し上げるのは気が引ける
のですが、私自身の思いとして敢えて書かせていただきます。

既設の住宅をリフォームする際、絶対に行なってはならない注意点
は二つ。
一つは・・・人身事故を起こさないこと。
二つ目は・・破損・汚損をしてはならないとこ。

一つ目はともかく、二つ目に関して申し上げるなら、今回の請負
会社はあまりにもお粗末。
この事象を会社に帰れば、「クレーム」として担当者は上司に申告
してるハズ。
その言葉は、内容について見解の相違を示す言葉ですが、現場を
見ない能無し上司は、部下の言葉だけを信じることでしょう。

それはさておき・・・・・・
前述の通り、全部の職種に共通するのは、先ず最初に行なう作業は
「養生」。
お見積書の項目に「養生費」は有りませんか？
それはつまり、今回の事故が起きないようにするための作業です。
しかし、その有無に関わらず、汚損被害が有ったのであれば、それに
ついての賠償は行なうのが当然です。
その賠償範囲については話し合いになりますが、お施主さんが納得
される範囲で宜しいかと思います。
ただ、「絨毯全部を新品にしろ！」・・・とは難しいと思いますので、
クリーニング代か、あるいはそれと同等の値引きを要求するとか。。。

これがしっかりした養生がなされて、しかし不可抗力で数ヶ所の汚れ
が着いたのなら別ですが、最初から養生がされてなければ、明らかに
施工上の不手際として見られても仕方ないでしょう。
プロの仕事とはそのようなもんです。

ご質問の２について。
たぶん、元には戻らないと思います。
繊維に滲み込んだ塗料を取るのは殆どムリ。
仮に取れても、繊維の色も取れてしまうハズ。

ご質問の３について。
クロスを貼る際、家具の移動が必要になるので、家具の上に乗ってる
調度品などは片付けを行なってください。
また、家具の中身も出されますように。。。
もし、板の間があるようでしたら、キズが着かないように養生を依頼
されますように。。。
脚立を引きずったり、工具を落としてキズを着けることが考えられる
ので。。。
他にも壁に掛かった絵画などを外すことをお忘れなく。
また、大切にされてる部分は事前に伝えておくことも必要です。

以上、気がついた点のみ列記しました。
ご参考にしていただけたら幸いです。

[5] mixiユーザー 04月18日 23:47

渓さん、はじめまして。

詳しくご説明ありがとうございました。

トラブルは嫌いなので、
値段が高くても大手にしたのにという気持ちでいっぱいですが
起きてしまった事なので、きちんと対応して頂けるように
話し合いをしたいと思います。

明日の話し合いの時には、
ここに記して頂いた話を参考にさせて頂きます。

また、明日から始まりますクロス貼りについても
前もって、希望をきちんと伝えたいと思います。

養生代金、電気等の取り外し代金もきちんと詳細に書かれていました。

板の間もありますので、これ以上トラブルが起きない様に
お願いしてみます。

本当にありがとうございました。

[6] mixiユーザー 04月19日 05:50

良い方向に解決される事を祈っています。
余談なんですが、絨毯の厚みって結構あるんですかね？
参考までに教えて下さいませ。

スレ主さんすいません少しこの場所をお借りしまして。。
職人や工事業の方へ質問させてください。
フローリングなどの場合養生プラスチックべニアや養生シートを敷いて養生テープで間をふさぐなどの処理をし天井や枠など塗装する場合があるかと思いますが、

ふっかふかの厚手のジュウタンの場合、どうしていますか？
養生シートの上にコンパネとかですかね？
荷物の移動の仕方にもよって養生は変わるかと思いますが、皆さんどうしてますか？

[7] mixiユーザー 04月19日 10:36

たぁ坊@CR-Zさんへ

＞良い方向に解決される事を祈っています。

ありがとうございます。

今日、営業の方がみえたのですが、
来るのが遅くて壁紙用の養生がされた後だったうえに、
ペンキ屋さんは来なくて、何も進展なしでした。

ご質問の答えですが、Lの部分は絨毯の厚みがだいぶあり、絨毯下も柔らかい物が貼ってあるのだと思います。
廊下は、薄くて木の上に貼ってある感じです。

今回、Lの所もシートが敷かれませんでしたがペンキは付きませんでした
塗った人が違うので、腕の差かもしれません。

[8] mixiユーザー 04月19日 10:42

これは施工した業者が悪いですね。天井塗るのも壁塗るのも普通ビニール養生しますよ。絨毯ならもっと気を使うのが普通です。僕のとこでは幅木にマスカーして端部を養生しますね。あとはブルーシートか、コンマ０５くらいのビニールです。大手のリフォーム業者なら下請けの下請けだったりで単価はかなり安いはずです。大手なら信頼できるというのはハッキリ言ってありませんよ。これは頼んだリフォーム業者にクレーム出せば直してくれると思いますけどねぇ。無事納得できる工事が進められるといいですね。頑張ってください。

[9] mixiユーザー 04月19日 10:58

SHUNさん、コメントありがとうございます。

やはり、皆さんビニール養生されるのですね。
今日業者さんが来た時、その事を話したら、

?会議でいつも業者には養生するようにと話しています。
?お客さんの話で、点数を付けて点数の悪い業者は使わない様にしています。
という答えでした。
これって、今回の問題解決にはまったくなっていないですよね。

話は、また壁紙も終わってからという事でした。

内装のリフォームをするのが初めてで、分からない事だらけだったので
皆さんのご意見、とっても参考になりました。
本当にありがとうございます。

[10] mixiユーザー 04月19日 12:38

絶対汚さない自信があったとしても、養生するのは当たり前な話しでは。。

拭いて綺麗になったとしても嫌がるお客さんもいます。

車に万が一ついて拭いて綺麗ならオッケーなんて事もないですよね。

万が一の為に気を配るのがプロかと思います。

綺麗になりましたて言葉を頂けると職人もうれしいですし、気に入らない所は話したがいいですよ。

[12] mixiユーザー 04月19日 17:15

あっくんさん、
コメントありがとうございます。

今日、壁紙屋さんは、全体をロールになったビニールで養生してくれたのですが、
四角い部屋なので、コロコロと
驚くほど速く養生できるのですね。
なので、なぜこんな少しの手間を省いたのか、不思議です。

ちなみに、ペンキの色合わせや塗りは、とっても綺麗に仕上げてくれたので
ある意味、もったいない気がします。

[13] mixiユーザー 04月19日 17:32

せせせのｽﾄﾏｼﾞぃさん、こんにちは
コメントありがとうございます。

せせせのｽﾄﾏｼﾞぃさんは、養生の上に布シートを敷いて作業をされているのですか？
それはすごいですね。
そこまでしてもらったら、お客さんは安心ですね。

素人の場合、どのペンキ屋さんが良いのか判断できませんから
やはり、大手に入っている業者は大丈夫かなと言うくらいしか
判断方法が無いのが現状です。

皆さんはどの様な場所でご自分たちをアピールされているのでしょうか？
また、素人が良いペンキ屋さんをさがす場合の方法はありますか？

これは、たぶんペンキを頼みたいと思っている方に共通した疑問だと思います。

今日も壁紙屋さんが仰っていましたが、
この時期、凄く忙しくて休みが無いそうです。

今回のペンキ屋さんも、リフォーム会社からは３～４日の予定と言われていたのに
２日で完了しました。
次の仕事が詰まっていてつい、手を抜いてしまったのかもしれませんね。

今回の問題点に対する話は、リフォーム会社が、ペンキ屋の社長と一緒に
見に来てくれる事になりました。

また、何か問題が起きた時には、ご相談させて頂きたいと思います。

皆さん、本当にありがとうございました。

[15] mixiユーザー 04月19日 18:04

せせせのｽﾄﾏｼﾞぃさん、
再度のコメントありがとうございます。

ペンキ屋さんでなく、塗装屋さんと言うのですね
失礼しました。

塗装屋さん選びのポイントは、常に綺麗にされているかどうかですね。

汚れが気にならない、イコールお客さんの家を汚しても気にならないに
繋がりますから、納得です。

せせせのｽﾄﾏｼﾞぃは、本当に綺麗好きなのですね。

次回からは、出かけるときに、綺麗好きな塗装屋さんが無いか
色々と気を付けてみる事にします。

有難うございました。

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