Adobe Creative Suite 2コミュのライセンス認証。一部が出来ないんです。

アカデミック版を所有しています。

photoshopCS2やillustratorCS2はちゃんとインターネット経由でライセンス認証してくれるのに、acrobat7.0 professionalはライセンス認証してくれません。

どのような原因が考えられるのか、全く検討がつかないのです。コールセンターに電話をしても人間に行き着くまでに時間がかかり過ぎですし・・・。人間と会話したためしがありません・・・。

どなたか教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いします。

コメント(10)

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[1] mixiユーザー 08月03日 22:46

皆様はじめましてです。私も全く同じ現象で困っています。
新規購入したデスクトップマシン（VAIO R）に、新規購入した
同ソフトをMS Office の次にインストールしただけです。

というか一度はライセンス認証成功したのに、その後PDFファイルを開いてしばらく経つと「システムが変更されているからもう一度ライセンス認証しろ」というダイアログが出ます（すみません文章はそのままではありません）。
仕方なく再度ライセンス認証ボタンを押したら、すでに規定数を超えたから駄目よといわれます。同一マシン上での話です。

Adobeサイトにはズバリの解決法が見つかりませんでした。

電話認証も×で、そのまま人間オペレータにつながりましたが、
そのとき教えてもらったコードで入力すると無事に認証されました。
それで話が終わればよかったのに、電話切って１０分後には再び
初めの「システムが変更されているからもう一度ライセンス認証しろ」と
言われました。

ライセンス認証画面が表示されたとき、
回復93-2という、エラーコードらしいものも出ていますが、コールセンターでは
原因らしいものは何も教えてもらえませんでした。

この現象はAcrobat (7.0) オンリーです。
Illustratorなどは無事に認証できているみたいです。

[2] mixiユーザー 08月04日 02:36

あっ、オレもVAIO typeRです。

[3] mixiユーザー 08月04日 22:00

こんにちは。はじめまして。
僕も同じような現象になりまして、テクニカルサポートに電話をしたところ、RAID対応のPCの場合このような現象になると言われました。
で、パッチファイルをメールで送っていただいたら直りました。
一度テクニカルサポートセンターに電話されてみてはどうでしょうか？

[4] mixiユーザー 08月08日 03:18

＞HIGE親父さん
ありがとうございます。

同じようなことが起こる人がいることが確認できただけでもかなりうれしいものですね。解決策ありがとうです。

さっそく今日やってみます。

笑　柚子さんもがんばりませう！！

[5] mixiユーザー 08月08日 22:08

ちなみにライセンス認証に関する問題は
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?226411+002
ここに掲載されております。
僕の場合RAIDが問題でしたが、もしそれ以外の場合は
ここを参照されてみてはいかがでしょうか？

[8] mixiユーザー 08月10日 04:01

＞グレコさん
確か1ヶ月と1日目に入ると起動できなくなるはずです

[9] mixiユーザー 08月10日 13:29

＞グレコさん
CreativeSuiteのパックで購入されている場合はどれか一つ登録したらOKだったと思いますよ。